Videocast Fala Aguias – André e Gutemberg Soledade Grupo Automotive Shop

0:00Vem, vem, vem pra automotive. Vem, vem, vem pra  automotive. Tem para carro, tem pra moto e também  

0:08para caminhão. Aqui no automotive Shopping o seu  auto sai lindão. Vem, vem, vem pra automotive,  

0:14vem. Fala águias, muito bem-vindo novamente. Nós  aqui no nosso podcast. Eu sou o André Almeida,  

0:22host desse podcast, também o seu consultor, mentor  e desenvolvedor para times de alta performance.  

0:29E eu quero trazer para vocês hoje um convidado  muito especial, muito parceiro meu. E eu tenho  

0:34certeza que você já viu na na sua descrição  aí quem é o cara, mas daqui a pouquinho eu vou   falar um pouquinho mais dele. Aliás, melhor do  que eu falar um pouquinho melhor dele, ele vai  

0:42se apresentar aqui para vocês. Antes de tudo, eu  preciso falar daqueles caras que nos mantém aqui,   que gostam da gente, que patrocinam o nosso  programa. Quero falar da MKT, um forte abraço  

0:52pro meu amigo Júnior. MKT Coxins, vai pro cara  que os caras são bons, viu? Vale muito a pena.  

0:58Quero falar do nosso escritório, me representa,  sempre apoiando a gente aqui, sempre parceiro. Se   você precisa de um escritório que é de presença,  um escritório que respeita a tua história,  

1:07um escritório que pensa em você, um escritório que  atende a sua necessidade, faz contato conosco na  

1:12mpresenta @mpresenta no Instagram, você vai achar  a gente lá. E é claro, né? Não posso deixar de  

1:18falar do nosso parceiro hoje aqui, o logo dele  tá na tá na tela com vocês, Automotive Shop,   e ele vai falar um pouquinho dessa holding  toda dele aqui, meu amigo, meu parceiro André,  

1:30como é que você tá, meu garoto? Mais um xá. Mais  um. Aí nós estamos só fazendo programa com os  

1:35chaç. Quando acabar os André, a gente começa os  outros programas. É que só tem gente boa no mundo,   né, André? Só cara, só os André. O seu. André Luiz  também. André Gutenberg. André Gutemberg. Não tem.  

1:45Não tem Luiz. Pô, seu Gutenberg, pai do meu amigo  André, pô. Podia ter colocado o André Luiz e com  

1:52Z, porque com Z são os melhores. Legal, legal.  Muito bem-vindo. Obrigado pela sua presença.   Obrigado a você aí pelo convite. Muito obrigado  você que tá nos assistindo, nos acompanhando aí  

2:00e parabéns aí porque você é fera no negócio aí,  meu. Obrigado, cara. Obrigado. Bom, vindo de você,  

2:06cara. Eu me senti até lisongeado. Gutenberg  manja e manja muito do assunto. Tem um programa  

2:12na rádio. Qual que é a rádio? Temos. Hoje estamos  no sistema combica de comunicação, que é a rádio  

2:17GRU FM lá de Guarulhos, eh, grande São Paulo,  tá? E a gente já tem uma caminhada boa aí. Era,  

2:25é um hobby que virou negócio, né, cara? Que depois  eu te conto aí. O, é, a gente vai ter um tempinho  

2:30para você falar isso pra gente aqui. O André me  comentou uma vez, acho que você mandou um link   para mim, alguma coisa assim, eu assisti, pô, acho  que eu fiquei, eu fiquei eh, curtindo um tempo,  

2:38fiquei de comentar, acabei comentando, mas, pô,  vindo de você já tô legal, legal. ficar aqui um  

2:44pouco tenso nessa história, mas vai ser legal  para caramba. E aí, André, como é que você tá,   meu irmão? Tô bem, tô bem, tudo em ordem.  André Genberg, cara, a gente quer conhecer um  

2:53pouquinho de você. Esse programa justamente é para  trazer esses empreendedores que tem uma história,  

2:58uma jornada de luta, de batalha e claro, cara, que  alcançaram um resultado extremamente importante em  

3:04tudo que tem construído, em tudo que tem feito.  OK? E aí vamos começar assim dizendo um oi pra  

3:10galera. fala quem você é, da onde você vem, qual  que é a tua história aí. Vai conta pra gente,   por favor. Obrigado. Agradecer também  estar aqui no programa, né? Na verdade,  

3:19essa história vem muito por pelo meu pai,  né? Então, 30 anos aí na no setor automotivo,  

3:26né? Uau. Eu acho que tá no sangue, já nasceu já  com carrinho, né? Em vez de chorar com 30 anos ou  

3:33ou 35 anos na realidade. Se Guto, ó o seguinte,  a gente tá ali pau a pau, hein? Agosto agora eu  

3:41completo 28 anos nesse mercado. Caramba, ali pau  a pau no mercado automotivo 35 anos, né? No 35 35  

3:50anos no mercado automotivo, né? Ligado sempre a  ser toda a distribuição, certo? Sempre sempre é o  

3:58dealer, né? Vamos tomar há 35 anos. E André e que  aconteceu um tempo atrás aí há 11 anos atrás, ele  

4:05vai contar. Deixa ele contar, é melhor, é melhor  contar. Eu vou contar a história dele. Ele conta   cara, deixa contar. Se deixar o pai, se deixar  eu fico falando aqui até amanhã. Daqui a pouco  

4:14a galera vai estar no chat. Aliás, falar em chat,  meu, deixa eu lembrar aqui. Eu não posso esquecer   disso. Preciso me acostumar. Eu tô falando pra  galera fal já tô naquela, curta, compartilha,  

4:23se inscreva, comenta. A galera já tá no chat  aí, ó. O chat tá aberto, manda sua mensagem,  

4:28manda sua, a sua pergunta. Teu, o time já tá  respondendo para você. Depois nos comentários,  

4:34deixa qualquer comentário que você quiser, seja  para mim, seja pro André. pro seu Guto também, tem  

4:39uma rede bacana e hoje o negócio vai bombar aqui,  viu? Vai ser massa. Então, deixa seu comentário  

4:44que a gente vai responder 100% seus comentários. E  claro, dá aquela força pra gente, meu. Se inscreve   no canal aí, curta, compartilha, manda para  aquela galera que você curte. Se você não gostou  

4:53do programa, manda pra galera que você não curte.  Pronto, acabou. Mas envia pra galera. Importante  

4:59é o algoritmo gravar a gente aqui. Valeu, galera.  Vamos junto. Vai lá, Andrézel. Manda a bala, cara.   Bom, a gente começou há 11 anos, né, a Automotive  Shop com essa ideia mesmo de transacionar na web,  

5:12né? Isso. Na época que o Mercado Livre ainda  trabalhava com leilão. Não sei se você pegou  

5:17lance, enfim, era aquela confusão. É. E e aí a  gente embarcou nisso muito por conta do meu pai,  

5:24dessa vivência, né? Uhum. Eu tenho a formação, fui  para fora do mercado automotivo, não deu certo. Eu  

5:30sou formado em, eu sou eletricista, né? Certo. Fui  pra área residencial, só tomei na cabeça, saí. É,  

5:39não deu bom. Aí eu fui pra área automotiva.  Não tem jeito. Quando você parece que nasce,  

5:44já é no DNA, né? Na hora que você já nasce fazendo  vum, né? Dá uma coceirinha. Exatamente. Vum. Ó o  

5:51Brunão, ó. Ol aqui, Brunão, ó. O Bruno, lembra?  O Bruno lançou esse nome por conta disso mesmo,  

5:58cara. Pegou essa sacada. É muito bacana. assisti  o episódio dele. Muito legal. Show bola, show de   bola. Então, e aí a gente traz essa ideia, né? É,  justamente para tentar fazer um negócio próprio,  

6:09né? Quando você vende 35 anos acompanhando o seu  pai, sempre empreendendo e vendo as dificuldades,  

6:16o sucesso, tudo. Então você acaba tendo isso na  sua veia, né? Legal. A gente vai trabalhar fora,  

6:21mas não consegue porque você parece que não se  dequa, né? Assim, o seu perfil tá muito além,  

6:26né? Tá. Então, e aí surgiu a ideia da  automotive. Bom, você era você era jovem,  

6:32você se formou em eletrônica? Eletricidade? É, sou  eletricista. Engenheiro, engenheiro elétrico. Ok,  

6:37beleza. Aí você tentou algumas coisas na na área  mais de home, home e empresa e não rolou. Não vai,  

6:45não vai. Beleza, cara. A ideia de ir pro  automotivo, né? Apesar do seu pai tá vivenciando  

6:52isso aí a vida toda, pelo menos na tua vida  toda, com certeza, né? Sim. Mas a ideia mesmo,  

6:57a concepção dessa ideia, ela aconteceu quando?  Na sua idade, aliás, na sua vida, né? Não na sua   idade, mas na sua vida. Cara, eu acho que é desde  quando você nasce, porque tudo que eu brincava  

7:07era era carrinho, era tá ligado automotivo. Eu não  lembro de um, não tem uma lembrança minha, ligada,  

7:13brinca, é, enfim, jovem, criança, né? Tá, que eu  não esteja ligado ao carro. Eu tinha quantos anos,  

7:21acho que uns quatro ou cinco, já te perguntava:  “Poxa, por que que você aperta o aquele pedal e   não esse? Por que que você mexe na alavanca?”  Essa curiosidade de entender as coisas e  

7:32desde sempre. Então, acho que isso não sai de  você. Você, não sei, nasce com isso. E aí, eh,  

7:38você vai vivenciando e entendendo como é que  é o mercado, que o mercado é gigantesco, né?  

7:44Certo? Quando você vai pro aftermketing, quando  você vai pra parte de montadora, a importação,  

7:50então você começa a entrar em vários mundos dentro  do mundo automotivo. Isso é encantador, cara. Não  

7:55tenho o que falar, né? Assim, eu amo trabalhar com  o carro, eu gosto do desafio da peça não encaixar,  

8:01porque não encaixou. Sério, meu enfim, é muito  bacana. Eu não sou esse cara mão na massa. Mas  

8:07tem um tem um fato muito interessante com o André.  Eh, o André quando ele se ele decidiu empreender,  

8:15aí eh ele eu comecei a levar ele, o André bem  jovem ainda, em alguns e cases de sucesso. Então,  

8:23nós somos algumas, ele conheceu aí até vou mandar  um abraço pro Marcelo Cirino da Ápia. Marcelo,  

8:29um grande abraço para você. Concionária.  Concessionária. Ele teve com tivemos junto   lá o André participando de algumas reuniões com  ele. O Marcelo dá uma aula fantástica. Outro é o  

8:39Renê Coleto. Um abraço, Renê. Coleto. Então é  algumas pessoas que tomavam decisões rápidas,  

8:46o próprio dado Santa Emília, né? Então tem tem  n pessoas, n empresários no nos quais eh André  

8:54participou comigo de uma união de decisões. Sim.  E e ele aprendeu, né? E ele ele captou toda essa  

9:00informação dessas pessoas, né? Como é que você  administra um grupo, por exemplo, Santa Emília  

9:06100 anos? Como acontece isso, né? Três gerações.  Três gerações. O próprio Marcelo que o da Ápia,  

9:12né? Don aqui o exemplo, Marcelo da Ápia da da  do grupo Ápia, são seis, cinco concessionárias   no interior de São Paulo. Como é que ele eles  a a família era era dona de de indústria de  

9:22ônibus em São Bernardo do Campo e foram lá pro  interior eh eh vamos dizer montar concessionária.  

9:28Como é que isso tá perdo durante tanto tempo?  Então, André participou comigo nas reuniões   onde essas pessoas davam testimonhais e foi muito  bacana, acho que o aprendizado dele onde deu essa  

9:39esse up para que ele pudesse talvez essa coragem,  né? Porque a gente fica com muito medo de encarar,  

9:45né? Porque quando você começa a pensar em um  negócio, você começa a pensar em variáveis  

9:50que você nunca imaginou, né? Eu trabalhei na, por  exemplo, na na concessionária de energia que faz  

9:57em São Paulo, né? E e eu trabalhava debaixo de  um manual de trabalho. Eu tenho minhas tarefas,  

10:05eu posso ir até tal, enfim, daqui ali, né, do  ponto A, o ponto B, enfim. Um processo e você  

10:11tava rege sobre um, de certa forma algo seguro.  Quando você vai empreender, você não tem isso.  

10:17Examente. Todos os riscos são teus. São teus. Ou  do seu pai, né? Porque pelo aí eu tenho orgulho,  

10:24tenho orgulho de dizer que foi mérito 100%. Ele  me incentivou. Inclusive eu acho que é bacana  

10:30isso. E aí fica um recado, né, para quem tem essa  a sucessão, né? Uhum. O que que é bacana eh da da  

10:38minha história, né, com relação ao meu pai, ele me  deixou livre para ir ao mercado. Isso é muito bom,  

10:44porque você aprende o que tem lá fora. Uhum. E  aí quando você aprende o que tem lá fora, você  

10:50recebe insightes e muda o mindset de uma forma que  eu não consigo te explicar. E aí quando você volta  

10:56pro negócio, aí você começa a entender: “Ah, agora  eu entendo porque meu pai agia daquela forma. Sim,  

11:02agora eu entendo porque meu pai fazia assim ou  assado.” Então, e o que eu tô percebendo aqui,   o que foi muito legal é que quando ele tava  curioso atrás de atrás de você, você acabou falou:  

11:14″Não, pera aí, né? Já que você tá curioso, olha  esse pessoal que tá falando aqui. Ou seja, ele já  

11:20foi desenvolvendo aquela ideia do formato. Acho  que talvez naquela época nem existia a palavra  

11:25empreendedor, né? Era eram os empresários  falando e você assistindo aquilo ali. Ou seja,  

11:30começa a entender o assim, pô, pera aí, esses  caras fizeram isso. Você começa a formatar numa   fase da vida onde você tá construindo muito a  sua personalidade, o seu caráter, tal. Então,  

11:41pô, meus parabéns porque você o conduziu para ser  um empreendedor que é, para ser um empresário que  

11:47é nesse sentido. E teve naquele momento uma  aula muito muito boa, né? Alguns mentores de  

11:55um mercado que é extremamente forte, cara.  Extremamente forte. Muito competitivo. Bem  

12:00dito. Muito competitivade. É verdade. A gente tava  falando aqui, perdão, a gente tava falando aqui,  

12:06você comentou: “Poxa, eu sempre gostei muito  do automotivo. Eu eu eu costumo dizer, cara,   o automotivo ele é um um mercado forte, pujante.  Sim, e resiliente. Verdade. Verdade. Resiliente.  

12:18Quantas crises você já passou no Brasil? Pelo amor  de Deus. Eu nem conto mais, né? Nem conto, né? Tem  

12:25muitas cris mais crise do que primavera, né? Não,  não. E o mercado automotivo tá ali firme e forte,  

12:32né? Eu eu vi um dado, não vou dizer agora para  não falar besteira, mas vi um dado sobre o mercado  

12:38automotivo em relação ao PIB. Cara, é muito  expressivo e eu sei que muito disso tá dentro  

12:43da montadora. E o aftermket, entende? E o nosso  o nosso meti, o nosso dia a dia, a cadeia, né?  

12:50Exato, cara. Exato. Você vai na rua todo dia, tem  muita loja, muito cliente, tem um fluxo intenso.  

12:59Lojas a 24 horas agora em São Paulo. Sim, sim.  Entende? Algumas regiões também. Grandes redes,  

13:05não só na capital, mas também no interior. Grandes  redes, lojas cada vez mais eh esteticamente eh  

13:14trabalhadas, sabe? Você dá gosto de entrar,  dá gosto de ver, dá gosto de você ficar ali.   Ela a loja ela te te abraça, te envolve. você  tem vontade de ficar ali dentro. Então assim,  

13:23eu eu conheço um pouco de de loja pelo Brasil,  já rodei um pouco aí o Brasil todo, né? Modesta,

13:32e o que eu vejo assim, claro, cada região tem a  sua cultura, né? Uma cultura diferente nordeste,  

13:37no norte, no sul, tal, mas o que eu tenho  visto, né, de um de uns anos para cá é o  

13:43quanto esteticamente o empresário tem investido  na na fachada. Não, não só na fachada, perdão,  

13:51mas também internamente. Sim, processos,  né? Pessoas, o treinamento. Treinamento.  

13:56É verdade. É verdade. A a linha de atendimento  cada vez melhor. Sim. Então assim, tem uma tem  

14:02tem algo muito importante que tá acontecendo no  mercado há há um há um grande tempo com advento  

14:08da internet. Isso acabou até avançando muito mais.  Sim. Acelerando muito. Mas tem sido muito bom,  

14:14cara. Que legal, cara. Que bom. Que bom. Que bom.  E de fato, né, essa essa escolinha bate escola,  

14:21né? Tornou isso daí bate escola. E aí, mas  aí em que momento você chegou a pensar que,   pô, eu poderia ter um negócio desse então. E  aí conversando, né, a gente sempre procurando  

14:31coisas novas numa baixa do mercado, né, eh,  a gente começou a pesquisar coisas novas que  

14:37poderiam dar certo. E aí eu veio um instalo, eu já  comprei pela internet, por que não se eu comprei,  

14:42outras pessoas também querem, né? Eu sempre  gostei de comprar peças pro meu carro, enfim,   é deixar ele mais diferente do que é. Se é se  vem na montadora preta, eu quero pôr branco. Se  

14:52vem branco e aí você fica trabalhando.  Poxa, você tem pessoas, se eu procuro,   pessoas também estão procurando, né? Então a gente  começou e aí você eh aí a falta de de dessa busca  

15:05do conhecimento, né? Porque não existia muito  na época. Então a gente deu muita cabeçada.  

15:10A gente veio durante uns 5 anos tentando, tentando  mesmo. Para você ter ideia de pegar um pedido,  

15:16eu mesmo embalar, eu ir lá na fila do correio,  ficar 40 minutos e e postar, a etiqueta tá errada,  

15:23eu ter que voltar, ficar mais 45 minutos para um  pedido. Mas acreditando que aquilo daria certo,  

15:29porque e a gente montou um modelo de negócio  que assim, poxa, por que não dá certo, né?  

15:37todas a a as questões ali envolvidas e não teve a  grandes aportes. É isso que é legal da internet.  

15:44Uhum. Você não precisa ter um aporte financeiro  alto para você montar, diferente de uma loja,  

15:50né? E aí eu tive umas passagens também por loja  eh física, né? Já fui instalador de acessórios,  

15:56instalei muito alarme, som, vidro, trava e e  enfim. Eh, e eu vi que o caminho não para mim, né?  

16:04Uhum. Eh, muitos optamar uma loja e ficam muito  bacanas, mas o meu meu caminho não era esse, não  

16:10era a loja física por conta do aporte financeiro.  Não dá para se montar uma loja, tá assim do nada,  

16:15né? Depois que Mas e depois que você já tinha eh  o negócio na internet que ele já tava rodando,  

16:22acontecendo, chegou em algum momento? Você pensou  em montar a loja ou não? Ainda pensa? Não sei.   Às vezes passa a ideia. Às vezes passa a ideia.  A gente já estudou recentemente algumas questões  

16:32nesse sentido, mas ainda assim não é viável para  nós no momento da empresa, né? O nosso foco tá  

16:38mais pra internet mesmo. É que você você é muito  bom na massa, né, meu? Sim. A galera que não a  

16:44galera que não conhece o o André do Automotive  Shop, o endereço do YouTube seu qual que é? É  

16:49@automotivhop. Todas as redes @automotiveop.  Todas as redes. @automotive shop. Dá uma olhada  

16:56no YouTube do André. Você pegar um cara em cima  de um carro testando hack. É isso que eu ia falar,  

17:02eu ia comentar, abrir um parêntesesinho aí para  falar para turma. É o seguinte que é interessante,   o o André ele trabalhou muito, trabalha muito  bem o venda e o pós-vendas, porque não adianta  

17:13só vender. Então ele tem um problema, você vai,  tem um problema do pós-vendas que ele conseguiu  

17:19resolver isso na na empresa dele. Então ele ele  como é que instala? Ele vende o farol, vende a  

17:24lanterna. Como é que instala? É, ele não dá um  descritivo, ele no YouTube, ele sobe no carro,  

17:30desce no carro, desmonta e fala isso. Isso  é legal. Esse então ele aprendeu muito bem,   né? Que é diferente. Nós temos, tem a a Bruna, que  é que é nossa, a a minha filha que é irmã dele,  

17:42a a Bruna fala: “Bruna, pega com o André, de  repente uma figura também feminina”. Ela fala:  

17:47″Papai, não quero saber desse negócio não”. E  o André, ele pegou bem esse esse lado assim de   mostrar o o lado de pós-vendas, né? Porque o  cara vai, ele vai compra o farol e você sabe  

17:57que na internet a reclamação, ah, esse farol não  acende, não acende porque você não colocou os plug   certo. Como é que coloca esses plug certo? Ele  vai lá e explica tudo isso. Isso é bacana, né,  

18:06no pós-venda e e gerou e começou a gerar demanda  na internet por causa desse desse pósvo. Nosso  

18:11crescimento vem muito por conta do atendimento.  Bom, melhor do que você, né? Essa bolsa serve? É,  

18:17eu pus um coco dentro de vídeo, depois a deixa aí  na descrição o vídeo do da bolsa. Ele falou: “Não,  

18:25essa bolsa cabe o triângulo, o macaco e a chave de  roda”. Eu quero ver mesmo. Pus dois cocos, fiz um   vídeo. Acabe até um coco, né? Vocês aí no vídeo.  Verdade, cara. A bolsa organizadora e virou um  

18:36tão engraçado que o cliente pergunta: “Mas cabe o  coco mesmo?” Eu falei: “Tá aí no vídeo, me fecha”.  

18:43Ganhamos nosso primeiro corte aqui hoje.  Que bacana, que legal. Mas é isso mesmo,  

18:49cara. Você é muito mão na massa, né? Então eu vejo  os vídeos ali e tal, falei: “Pô, caramba, cara,   eu eu assim, eu não tenho esse perfil. Eu não  tenho esse perfil. Eh, a recente eu fui trocar,  

19:01comprei um carro pr pra minha esposa e fui trocar  as lâmpadas, né? Colocar a lâmpada super branca  

19:07ali. Rapaz, eu apanhei, bicho, para trocar a  lâmpada. Eu apanhei, né? Ol, e são coisas simples.  

19:14Você vê, você vê alguém fazendo na internet,  quando eu vejo você fazendo, eu falei: “Cara,   por que que é tão simples? Por que que eu tenho  essa dificuldade?” Mas é perfil, cara. Perfil.  

19:22Eu nunca fui o garoto que ia mexer na caixa de  ferramenta do pai para ficar desmontando isso,  

19:27isso, aquilo outro. O meu irmão é meu irmão  é incrível para isso. Meu irmão é autodidata,   ele, [ __ ] trabalha com eletrônica também, alarme  residencial, industrial, eh, enfim, ele monitora,  

19:39faz uma uma parte de coisa nesse sentido. Legal.  Eu zero nesse sentido, zero em casa, meu amigo,  

19:46trocar a lâmpada e olha lá, pode vender você  vai percebendo que as pessoas elas eh há uma  

19:54necessidade dela mesmo colocar, né? Por exemplo,  você compra uma lâmpada, você não vai chamar um   eletricista para trocar uma lâmpada, um paflon,  enfim, que seja. Você quem não vai chamar?

20:05Mais um corte aí. E eu percebo isso que no caso é  até engraçado, porque quando você vai para outros  

20:14ramos na no e-commerce, o ramo de beleza, a mulher  e ela cria uma expectativa é natural das pessoas  

20:22e isso é uma pesquisa até saiu no MIN e outros  lugares. E você cria uma expectativa maior sobre  

20:29a o ato da compra e até chegar o produto. Sim.  É uma expectativa tão grande, mas tão grande,  

20:36que se o produto vem mal embalado no caso da de  do ramo da beleza, acabou. Não tem mais o que você  

20:41faça, nem devolvendo dinheiro, nem que o produto  fique com cliente, ele não vai querer mais, porque   a frustração foi muito grande. É isso mesmo. E é  engraçado porque no nosso ramo de autopeça, alguns  

20:52vão falar o contrário, mas você manda uma caixa  muito bonita, ele não quer muito saber da caixa,   ele quer saber do produto aplicado no carro. É  isso é um perfil do de quem consome acessório.  

21:02Então, por exemplo, ele compra um som, ele não é  eletricista, mas tem 18 vias aquele bendito plug  

21:08plug, como é que você vai saber qual alofoante que  é e tal. Então essa questão a gente vai sanando.  

21:14Eu sei que o meu cliente lá na ponta quer fazer,  então você quer fazer, ó, pega um um alicate de   corte, enfim, a gente vai ensinando isso no vídeo,  tá? Você sabe que isso também eh só somando o que  

21:24você já acabou de dizer, eh há alguns anos atrás  exigia aquela loja Pega e Faça, né? Nos Estados  

21:31Unidos, nos Estados Unidos tem muito disso, né? Do  cara, eh, ele pega e ele faz na casa dele. Aliás,   as garagens lá são praticamente oficinas, né? Sim.  Eh, sonho, né? Um dia eu vou ter uma dessas. Pois  

21:41é, cara. Pois é. É bem isso mesmo, né? É. E o  que que acontece aqui no Brasil tinha essa loja  

21:47peg fácil? Eu acho que não tem mais durante muito  tempo. Não tem mais. Não tem. Ah, vieram outras  

21:53que tinham eh coisas nesse sentido, mas não era  uma coisa específica, né? A cultura do peg fácil  

21:59não aconteceu até chegar a pandemia. Sim. Porque  na pandemia de novo, né, meu, pô, eu tô em casa,  

22:05tô fazendo nada, cara. Manda tudo que for aí, traz  o livro que eu vou, eu vou aprender o livro. É, e  

22:10vou fazer. Não, e você sabe o que é interessante.  E aí a galera começou, você tá falando desse   assunto. Tô completando, na pandemia, foi  uma virada de chave porque eh na automotiva  

22:19vai dar sequência aí o produto que mais vendeu na  pandemia, os hacks. Hack de tetas. Hack de teto. É  

22:27mesmo? É. No nosso caso. É. No nosso caso. Ah, ok.  No seu perfil de produto, né? Perfil de peruto.   Isso. É mesmo. Para onde esse povo foi se era para  ficar em casa? Aí que tá. Olha que interessante.  

22:38Pegou. Caramba, saiu de casa. desobediente aí.  Caramba, viu? Alguém tem que trabalhar, né?  

22:44Alguém tem que trabalhar, né? Mas é interessante,  a gente fez um estudo sobre isso e o que acontece,  

22:50muita gente em casa, internet ruim. Hã, então  o houve um crescimento exponencial, tanto é  

22:57que se você puxar as internet de bairro depois da  pandemia, elas deram boom. Tem lá no nosso bairro,  

23:04acho que o cara comprou o bairro inteiro porque  instalou um servidor lá de internet e se você vê  

23:10locais nesse nessas regiões assim nos bairros tem  cada um tem um provedor é enfim e essas marcas aí  

23:17que a gente já conhece. Sim. Vou mandar o boleto  para vocês aí, ó. Corta esse e você corta. E aí o  

23:23pessoal precisa do hack para pôr escada para poder  fazer a assistência da instalação. OK. Então você  

23:29identificou que o maior público que tava comprando  era o público do trabalho ali. É isso aí. Isso.  

23:36Isso. Esses caras de Fórmula 1 que coloca uma  antena em cima do teto. Uno. Uno. Uno. Uno. Rapaz,  

23:42eu vou te eu vou te contar que eu faço rodo  anel aqui praticamente. Bom, toda semana eu   tô no rodo anel, né? É o rodo anel lá. Meu  amigo, eu perco pro Quid com escada no teto,  

23:52cara. É impressionante, cara. É aerodinâmic. Eu  não sei. Aquilo ali parece mesmo um aerofólio,  

23:58porque ele senta no chão e vai embora, vai embora.  É verdade. Que doideira, cara. Na época do Uno era  

24:04era doido. Agora do Quid, então qu mob, né? Quid.  Vixe Maria, esses caras são insanos, velho. Então  

24:10você identificou que era mais para esse público  que tava trabalhando. Ah, bacana. Aí já faz mais   sentido, né? É. E aí a gente começa a, e é isso  que é bacana na internet, você consegue consumir  

24:19muitos dados e desses dados é gerar negócio,  porque aí com base nisso a gente percebeu que  

24:25eles consomem fita, eles consomem e porta escada e  e vários outros e próprio som, esse som Bluetooth,  

24:33porque os carros não vinham nada, né? E aí a  gente vai gerando mais vendas aí. E aí você foi,  

24:38ah, você agregou para pra loja esses produtos  também relativamente o subsídio do do consumo ali  

24:45do cara. Isso mesmo. E aí a gente vai agregando  aí hoje a gente tem uma infinidade de produtos.  

24:50Então, uma infinidade são quantos itens? Quantos  SK você tem? Hoje atualmente 2800 SKS. Caraca meu,   para gerenciar tudo isso é só só sistema. É por  isso que eu malemar consigo falar contigo. Então,  

25:01que malemar isso aprendi com o mestra. É7. E e é  interessante que que a a empresa dele tava começou  

25:08ele, ele começou sozinho. Depois aí a esposa.  Sim. Aí eu falei André negócio é o seguinte,  

25:15a tua empresa tá frutava numa bolha que tá  querendo romper. Romper. Aí que eu faço? Eu falei:  

25:21″Traz a Bruna”. Aí levou a Bruna, que é que é?  É, irmã a Bruna e foi levando, aí foi ficaram  

25:27os três, aí foi indo, foi o negócio foi crescendo,  aí tem precis de mais pessoas, precisa incrementar  

25:34mais. Aí foi atrás de sistemas, foi atrás de de  sistema importantíssimo para para melhorar essa  

25:40essa performance na da da loja. Então foi um um  um foi uma transição muito grande, né? E o maior  

25:47problema, né? Um dos maiores problemas, vamos  falar o mais um dos maior problemas é nós temos  

25:52é com a com o profissionalismo, né? Ah, com uma  cadeia de de profissionais para trabalhar. Uhum.  

25:58Para setor, né? É muito por conta da geração,  né? Então, é, a gente é, na verdade, é um desafio  

26:03para nós aprender a lidar com essa geração, né?  Porque a gente não vai muito longe. O link que   você me mandou hoje do Caito. Ah, sim. Você viu o  comentário dele? A dificuldade que eles têm na na  

26:15Chili Beans tem. Eh, e eles estão tentando superar  é justamente esse lance da alta rotatividade,  

26:23mão de obra, né? É. E aí as pessoas em volta  dele sabem também que tem muita dificuldade   com isso. Hoje, fatalmente, todos os lugares em  que eu estou, todo mundo tem a mesma dificuldade.  

26:34É verdade. Você tem que tomar cuidado porque  o tem tem empresas pedindo pro representante  

26:41indicar alguém da outra loja. Ninguém pega  o meu funcionário não, hein? treinado, é,  

26:47você treinou bem, né, meu? Você treinou bem, passa  a ser um ativo interessante, né? E no resumo da da  

26:54desse trabalho todo, a gestão é importante. Ah,  sim. Então, ele faz uma gestão muito boa, né?  

26:59Porque é meu filho, mas a gestão dele é muito boa,  né? Com relação a e criou a a ele ele criou algum  

27:05algumas normas internas, né? Nome nomenclatura  das da das pessoas para fazer o trabalho, né?  

27:12Conta um pouquinho desse negócio aqui. É  interessante. Quantas pessoas tem lá ao   tudo? Atualmente a gente tá com seis pessoas lá,  cara. É relativamente inxuto, né? É bem chuto. É,  

27:21a gente faz em torno de você mais cinco ou você  mais seis. Eu e mais cinco, tá? E a gente faz em  

27:28torno de 2600 pedidos mês. Não é muita coisa,  né? Pra e-commerce não é muita coisa. 100 cent  

27:35e poucos por dia. Mas acontece que o teu ticket  também não é um ticket miúdo, né? Não é. Tá em   175. Então, é um ticket interessante. É, então o  que que o que que eu aprendi até com essa escola,  

27:46né? Eu percebi que os grandes empresários eles  colocam pessoas de confianças nos lugares certos.  

27:53Então, por exemplo, minha esposa financeira, ela  não me deixa gastar, né? Não me deixa comprar.

28:02Vou falar com ela. Quarta-feira que vem aquele  café. Se ela liberar eu eu compro. Quarta-feira  

28:07que vem aquele café, tá marcadíssimo. Acho  que a maioria dos empresários fazem isso,   né? Alguém te confiança no lugar que é muito  importante, é sensível. E aí é até serve de  

28:18dica para quem tá começando no e-commerce,  já começa com o sistema, com essa mentalidade  

28:24de e eh de ser grande, porque aí você consegue  estruturar mais facilmente e não passa por tantos  

28:30problemas que a gente passou nas transições.  Por exemplo, ah, eu estou no local pequeno,  

28:35eu embalo uma caixa aqui nesse pedaço. Sim,  mas poxa, se eu tiver que embalar 10 caixas,  

28:41será que eu vou conseguir? Uhum. Então, e aí essa  transição não consigo mais porque aqui eu tenho   produto, aqui eu tenho produto, tem produto,  tenho produto. E aí eu não consigo mudar tão  

28:50facilmente. Quando a gente já começa a estruturar  o negócio, já pensando onde a gente quer chegar,   fica muito mais fácil. E hoje sistemas são  baratos, né? A gente já consegue catalogar, ter  

29:00um controle de estoque, legal, tem um uma curva  ABC e aí você começa a ter e e esses insites, né,  

29:07essas informações de são os Kis que vão te levar  à direção correta. Que bacana. Examente. E aí a  

29:12gente pensando nisso aí eu trouxe as pessoas  de confiança, minha irmã pós-venda, tadinha,   um abraço para ela. Obrigado pela paciência,  porque ela lida com cara, é a irmã do Bruno também  

29:22que faz o que faz o atendimento lá pós-venda.  Então a gente consegue controlar 100%. Então você  

29:28vê um e-commerce onde você tem 7% de reclamação  e 3% de devolução são números aceitáis. Bom, né?  

29:38Então por conta desse pós-venda que a gente faz. Ô  Andrezão, e na no início da jornada que aconteceu,  

29:44cara? De uma hora para outra começou a vender ou  também foi ah, um aqui, o outro só semana que vem,  

29:49né? Ou de repente chegou, veio uma avalanche logo  de cara, sei lá, avalante que eu digo assim, a   gente acabou de começar, né? Pô, caiu três pedidos  hoje, cara, para quem começa é muita coisa. Nossa,  

29:58foi uau, quando sair vai dar certo vibração, né?  Vibração. Legal. Não, mas o que é interessante  

30:05do do André, ele focou muito a a excelência do  atendimento ao cliente. Sim. Então, o cliente é é  

30:12é o fator principal, porque esse cara ele vai ele  vai e não vai comprar só uma vez. Se você fizer um  

30:18bom atendimento, ele vira vira recompra sempre,  né? Então isso foi foi bacana essa sacada dele,  

30:26priorizar o o cliente. A gente tinha um  escritório e aí já tava tava incubado, né,  

30:32dentro da empresa do meu pai, que é uma agência  de publicidade, inclusive tá num dos logos ali,  

30:38tá? Eh, e eu tava incubado lá e eu falei: “Poxa,  qual que era a minha diferença?” Eu tinha um  

30:44produto que era uns LEDs e algumas lanternas. Eh,  e aí o a diferença era que o cliente podia vir  

30:50retirar. Eu logo do início eu sempre coloquei  no Google, coloquei, eu amarrei assim, sabe,  

30:56o mesmo número de telefone há 10 anos. Então,  eh, assim, eu, eu fiz sempre questão disso,  

31:01tá? E aí o cliente consegue achar. Uhum. Reclame  aqui. Eu me cadastrei quando saiu aquele ponto  

31:07e gov e é o gov não, o consumidor.com. A  gente cadastrou. Então, nunca tive medo  

31:14assim de cadastrar nesses lugares. E se você tem  reclamação, faça. Pode. Eu sempre fiz isso. E aí  

31:20os clientes começaram a vir retirar, cara. E eu  ficava contente porque a gente faz uma venda de  

31:25R$ 7, tá? E a gente atendia o cliente, ele trazia  o painel, que era os LEDs que colocava no painel.  

31:32era um escritório que tinha uma escada, então o  cliente deixava o carro na frente incomodando o   vizinho que ficou nervoso do comércio, tirava  o painel do carro, subia as escadas, levava no  

31:43escritório e eu atendia o cara, você quer café e  tudo mais. E o cara, pô, eu vou sempre trocar led  

31:49com você. Caraca, isso é legal, né? É bacana. Essa  é você vê, isso é relativamente ao atendimento do  

31:55balcão, né? Você tava fazendo a internet e o cara  tava te visitando lá. Isso aí. E que bom assim,  

32:00porque você acabou de dar um exemplo bacana, né?  R$ 7. R$ 7, cara, ainda hoje você vê as pessoas  

32:06que menosprezam a o valor da compra do cliente.  Infelizmente existe muitas. [ __ ] pedido pequeno,  

32:12o cara é caroço, vai encher minha paciência, não  vai valer a minha hora, tal. Esse é um ponto.   Segundo ponto que se você comentou agora, que eu  achei interessante também, é esse lance de você eh  

32:23não ter esse receio do histórico, OK? cuidar dele.  E o que vale acrescentar no que você disse aqui  

32:29é que à medida em que você faz os seus cadastros,  você está aberto ao feedback. O feedback nada mais  

32:35é do que que a consultoria do consumidor final.  É verdade. Ele falou, você ajusta, ele falou,  

32:40você corrige. Mas é quem tem coragem, quem não  quem não quer perder o cliente. Mas acima de tudo,   quem pera aí, a gente tá errado. Pera aí. Vamos  resolver aqui. Vamos corrigir, vamos arrumar. Pô,  

32:49tem que pagar, vamos pagar. Tem que devolver. A  gente vai devolver. Eu vou ver meu fornecedor, vou   contratar um outro fornecedor, vou fazer negócio  com outras pessoas, vou ter um produto melhor.  

32:57Então é isso, você, à medida que você tá exposto,  você tá aberto ao feedback. Sim, esse feedback  

33:03nada mais é do que uma consultoria constante para  você, pra vida inteira. A melhor consultoria.  

33:08Exato. É o consumidor final falando. A gente vende  pro consumidor. É muito interessante isso que você  

33:14falou sobre questão de pedido, né? Uhum. O que  que é difícil para um empreendedor no início?  

33:19É realmente ter isso. Eu não tenho histórico de  compra. Como é que você vai confiar em vender um   certo valor de peça para mim? Uhum. Como é que uma  fábrica vai fazer isso? Sim. Não tem histórico. E  

33:30aí eu tenho comigo algumas pessoas que acreditaram  comigo. Por exemplo, a Marise da Monte Carlo,  

33:35um abraço para ela. Ela sempre acreditou. Falou:  “Não, André, põe esse produto”. Eu falei: “Marise,   mas eu não tenho dinheiro. Eu lembro que era um  som Piner. Eu não tenho dinheiro, Maris. Não,  

33:45mas eu consegui um crédito aqui para você. Vem  retirar. Eu consegui aqui para você doida meu.   Não faz isso. Como é que eu vou pagar? Não faz  isso, pelo amor de Deus. Você vai vender. Você  

33:55vai vender. Ela acreditava às vezes. Tinha dias.  Vocês disseram mais do que eu. Eu sei como que   é. E aí? Tá bom. Vamos fazer. Tem um amigão,  Thiago. Thiago FTC parceirado para caramba. Ô,  

34:06nas bolsas. É justamente. Ele vira para mim e fala  assim: “Mano, cara, não sei, cara. Você acredita   mais na minha marca do que eu?” Falei: “Cara, o  produto é bom, bicho. É bom, é bom. Vai, vai gerar  

34:17retorno pro cliente, cara. Vai gerar retorno para  vocês. Vamos investir, tal. Muito legal. E eles   estão a gente tem lá, inclusive, tem tem um pedido  para chegar inclusive. Ó, Thagão, ó. Manda lá,  

34:27manda o pedido do homem, pelo amor de Deus, hein.  Já, deixa eu ver aqui quantos dias já tem, ó. Só  

34:33que boleto não é para mim, é pra minha esposa.  Manda para ela lá. Isso é bacana. E aí a gente  

34:39vai foi fazendo. Eu, para você ter ideia, aí eu  trago esses conhecimentos. Então, eu mesmo fiz as  

34:44edições, eu mesmo fotografava, eu mesmo fui atrás  de fazer o site de, enfim, eh, das informações  

34:51todas que precisavam, dessa edição. E eu fui atrás  de conhecimento. E aí isso vira uma rotina, né? Eu  

34:58acho que isso nunca deve terminar. Aí, à medida  que você vai crescendo, você vai em busca de mais  

35:03conhecimento, né? Seja a área financeira, seja a  área de vendas, a gente sempre precisa disso. E,  

35:09e foi muito bacana. Daí esses dias teve um evento  na na Monte Carlo até e muito legal lá o evento,  

35:16eles levam os logistas e tudo e eu encontrei a  Maris, ela falou: “Eu fui olhar o último pedido  

35:22seu, olha aqui, ó, e você não acreditava.”  Eu falei: “Eu nem sei como eu vou pagar isso   ainda. Continua sabendo. Eu não mudei nada porque  desde aquele primeiro aparelho para esse pedido,  

35:33eu ainda não faço ideia como é que eu vou pagar.”  E é legal. E aí você começa a olhar para trás,  

35:38né? E aí você vê a história hoje, poxa, existem  fornecedores que nos buscam, né? E aí entraram  

35:44quando a gente se conheceu. E aí essa história  de eu também vi em você, né? Poxa, não, André,  

35:50põe isso aqui, ô xará, põe, você vai ver que vai  vender. Poxa, isso aqui eu tava meio verso até  

35:56com os LEDs, né? Acho que você lembra por conta  muito do também do mercado. É, e aí é um lado ruim  

36:02do mercado trazer muita coisa de fora sem nenhum  critério, sem nenhum, aí acaba manchando e a gente  

36:07fica um pouco averso de mexer com coisas novas,  né? Sim. Show de bola. Hoje, hoje eu instalo Uhum.  

36:14como um LED de referência. É, tem clientes que  saem do carro zero, vão na loja. Hoje a gente tem  

36:20uma loja, né? Não é uma loja física, é um local  onde a gente faz instalação. É fechado, né? Sim.   não é uma loja aberta ao público. E aí por conta  dessa carteira de clientes, eles mesmos pedem,  

36:31né? Poxa, André, tô com o meu carro aqui, eu  quero pôr LED e não quero pôr na concessionária,   eu quero pôr com você, você sempre fez meus casos,  tá bom? Então, fiz uma carteira onde eu trabalho  

36:40esses clientes, né? Legal. E isso é bacana porque  a gente tem um produto de qualidade. E é isso que  

36:46é legal. Quando você começa a trabalhar no mercado  e sair dessa dessa parte ruim, você começa a ver  

36:53os resultados. Eles não são imediatos, mas  você começa a ver resultado e mais palpável,   porque o cliente fica feliz, ele recompra, você  não tem dor de cabeça, não tem pós-venda. Isso é  

37:03fantástico. Vou te contar um Não, não é um  segredinho, né? É só algo que eu ocultei.

37:12Então, olha pra câmera da verdade. Ah, câmera  da verdade. Eu ofereci os leds para ele. Já tem  

37:17apelido. Enfim, o LED tem um histórico  bom, né? Ele tem um retorno, eh, cara,  

37:23não é que não exista, ele é muito baixo. É muito  baixo. Ele é famoso e é muito baixo, tá? E aí a  

37:29gente começou a trabalhar, tá? Caramba, oferecer  para André, mas o André, ele é extremamente  

37:34criterioso e aí eu já sei que você é criterioso,  né? Mas tá bom, cara. Mas eu confio no produto,  

37:40eu sei que vai dar certo. E claro, se acontecer  alguma coisa, ele enfim, ele confia em mim,   ele sabe que não vai perder e pronto. Claro,  começou a ir, né? índice baixíssimo de novo. Sim,  

37:52né? E todas as vezes que acontece alguma coisa, eu  até falei: “Pô, meu, que que estranho isso aqui”.  

38:01Aí eu eu aviso ao importador e fala: “Ó, fica de  olho, hein, meu”. O cara falou lá ciência assim  

38:08assado, fica atento aí, porque afinal de contas  vem do outro lado do mundo, né? Meu, né? Então,   assim, o menor sinal de que talvez um lote não  esteja bem, já fica de olho aí, já dá uma travada.  

38:18Mas não, cara, tem corrido tudo bem, tem  tudo certo, é um caso, outro quando acontece,   mas a maioria, graças a Deus, tá indo bacana. E aí  depois que começou, que eu acabei te entregando o  

38:29produto e que você foi validando, eu falei: “Puta,  beleza, agora aí eu fui cobaia”. Aí eu comecei a  

38:35soltar mais, poxa. E é engraçado porque no dia que  você tava me vendendo, olha só que interessante,  

38:42eu acho que você não sabe disso, eu nunca  te contei. No dia que a verdade é essa aqui,  

38:47não é, cara. Eu tava com o meu pai visitando um  cliente, você fazendo pedido, lembra? A gente,  

38:52eu estacionei o carro. Pera aí, deixa eu, olha  o que eu falei. Deixa eu atender esse aqui,   que esse André é chato. Ele me liga mesmo. Chato,  não, persistente. Persistente. Hoje eu dei uma  

39:03aula sobre chato e persistente. Eu dizia, e eu  dizia pro time, chato é o cara que liga todo dia  

39:09pro cliente para oferecer a mesma coisa sem nenhum  novo argumento e da mesma forma. O persistente é  

39:15o cara que sempre tá propondo algo novo e aí  o cliente acaba, deixaetar persistente. Não,  

39:22mas eu queria só validar porque eu falei bonito  isso aí hoje. Eu queria repetir de novo. Mais um   corte. É, já tenho cinco. Mas olha só que legal. E  eu parei o carro porque eu sempre dirijo quando a  

39:32gente sai viaja. E aí eu parei o carro. Tá bom.  Aí eu fiz aquele pedido. Aí o que que eu lembra   que eu te falei? Eu vou pôr no meu carro e se não  for bom eu vou te devolver tudo. Foi, foi nesse  

39:42momento eu me lembro que tem uma coceira quando  fui ver tava suando. Foi que tá coçando aqui foi  

39:47ver tá suando já. Falei: “Ih caramba.” Caramba. E  o seu feedback foi importante? Porque você virou,  

39:52falou assim: “Não, cara, ó, eu medi aqui, tem  tantos lumens, tem isso e aquilo”. Eu falei:   “Caramba, eu comprei um um luxímetro”. É porque eu  falei: “Não, eu tenho que eu tenho que hoje você  

40:01pôr LED no Google é uma infinidade gigantesca”.  Era como era o xenon na época. Não, enfim,  

40:08várias marcas que apareceram, foram embora, tinha  marca boa, tinha marca ruim. E aí você vê ali, ah,  

40:13poxa, 30.000 lumens, 25.000 lumens, cara, como é  que o cara diz isso? Que que é isso? Eu fui atrás,  

40:20aí eu comprei um luxímetro que aí eu te falei, eu  vou medir e você vai ver que eu vou medir mesmo o  

40:26negócio. Eu pague do outro lado dei uma tela azul,  falei: “Como que ele vai medir esse negócio?” Não,  

40:32legal. Vai comprar um testa mesmo. Aí ele virou.  Aí ele me ligou de novo. Falei: “Caramba”. Pronto.  

40:37Ó, é o seguinte, é assim, assim, assim, pô.  Beleza, show. Legal. Que fera, cara. Mas aí  

40:44você falou do time que você tá com você mais cinco  pessoas lá, então cada um com seu departamento   bem escalado, processo bem montadinho. Sim.  Uma curva de 2800 SK não é uma coisa pouca,  

40:55até porque você tem também aí a sua irmã que pega  essa essa questão, né? O cara perguntando toda  

41:00hora, né? Exatamente. Não, hoje as perguntas  quem responde sou eu no Mercado Livre. 100%  

41:06100% porque eu quero saber você Mas você tem um  volume muito grande de perguntas. Pergunta não,   porque a gente sempre muda os anúncios. Porque por  conta de ter essa estrutura de pós-venda, o que  

41:15acontece quando começa a aumentar muito índice, aí  a gente tem um parâmetro lá no no próprio sistema,  

41:20OK? E não é um sistema dedicado a isso. Isso que  é legal do empreendedor, a gente adapta. Sabeonde   eu faço a minha troca de evolução? Hã? em OS,  ordem de serviço. Eu adaptei todo o meu o sistema,  

41:32enfim, não digo o nome aí, mas todo o mercado  conhece. Eh, e eu adaptei e funciona super bem.  

41:39Hoje eu consigo saber quanto tem para voltar,  porque o que acontece hoje, hoje a gente vende   em todos os grandes players da internet, certo?  Seja, enfim, todos os marketplaces maiores, até  

41:49de plano de cartão, a gente vende produto lá. OK.  Nosso negócio é esse, né? Internet, então tem que  

41:55estar onde o cliente esteja. Uhum. E aí você tem  troca de evolução, imagina em cada marketplace,  

42:01cada um com uma política. Então a gente estruturou  essa esse sistema justamente para poder controlar  

42:08dentro do nosso sistema. Ou seja, caiu uma  reclamação, seja qual for, ela já é registrada.   Então ela recebe o número de OS, que seria o nosso  protocolo, né? Aham. E aí, nesse protocolo, a  

42:18gente tem esses insites, ou seja, ah, não serviu o  hack em tal carro, mas por que que não tá servindo   se o índice aumentou muito? Então, a gente já  vai lá e muda todos os anúncios. O Mercado Livre,  

42:27ele já te obriga a fazer isso pelo índice de  satisfação do cliente, né? Não, mas você vai  

42:33lá e você muda o quê? No anúncio, por exemplo, uma  foto, tá? Por incrível que pareça, que seria uma  

42:38dúvida. O que acontece? Ano de mudança de carro,  você enfrenta muito esse problema, aplicação de  

42:43peças. Sim. E trabalhando no na junto à montadora,  junto à associações de marca, enfim, eu descobri  

42:50que a montadora ela tem peças que sobram lá mesmo  e ela coloca no carro anterior, certo? Só que ela  

42:56põe o o ano mais novo. Uhum. Mais louco de tudo  isso era o Uno. Não sei se você vai lembrar. Uno   tinha IE. Uhum. E SX SX é electronic mil alvorada.  Ó, lá atrás já era o o mil alvorada. O elronic,  

43:14todos eles na mesma. O EP, ELX, I SX e vai  embora. Quais as diferenças? O emblema.

43:27O que que mudou nesse carro aí? Olha, a cor do  emblema tá diferente. Quando vem as montadoras   chinesas, na verdade mais japonesas, né? Porque  aí você pega mais a Honda, Toyota, aí você já tem  

43:37umaclatura. Você tem um Corolla e XI, você tem  o Corolla Alts. Aí você tem, no caso da Honda,  

43:46você tem lá o EX que é o topio, o LX, o LXL, o SI,  enfim. E aí você começa a ter essa questão aí, né?  

43:55Eh, e aí o que acontecia muito Civic 2005/2006,  ele é New Civic ou é o Civic quadrado? 2005/2006,

44:06rapaz, difícil. Eu te digo que o 2006 em diante  já é o New Civic, New Civic, mas ele saiu em  

44:122005. Eu te digo que esse é agosto de 2005, né?  Sim, exatamente. Geralmente era de para agosto,  

44:18setembro começa a sair já o modelo do ano  seguinte. Quem começou com isso foi a Honda   com Fit. Sério? Foi a Honda com Fit lá atrás  em 20003 2007 que é o último modelo dela. 2007  

44:312008 muda ali 2009. Enfim. E aí você, eu já peguei  documento do cliente e aí eu cafif fado porque o  

44:38cliente comprava o hack de teto pro Civic antigo,  quadrado para New Civic, não serve, tá? E tinha  

44:45diferença de preço lá no nosso site por conta  de estrutura de produto. E aí o que acontece?  

44:50Eu peguei um documento de um cliente que estava  escrito 2006/2006 e o carro dele era quadrado,  

44:58não era o New Civic. Caraca. Então o que acontece?  Pr você contar isso pro cara. Como é que vai  

45:03explicar? Como é que vai explicar isso pro cara?  Não tem como não. Eu traventre entre o entre o meu  

45:09documento e a concessionar. Você quer me convencer  de que você tá certo? Como é que você faz isso? E  

45:14ele tinha ido em três lojas. Ele montou mostrou  as três notas de instalação e nenhum deu certo.  

45:20Justamente não ia dar. Lógico. Então o que que  a gente fez no anúncio? Não serve nesse carro.  

45:25Um monte de seta. OK. Parou o problema. Acabou.  Então, mas para mesmo, porque o seguinte, uma das  

45:30coisas bem legais que que a galera de e-commerce  geralmente fala para mim é as perguntas, cara.  

45:36Meu, tá claro, tá? Tá desenhado, tá no vídeo? E o  cara vai lá embaixo e faz a pergunta. Parece que  

45:41ele quer perguntar mesmo, porque não é possível.  Na verdade, os estudos mostram que a pergunta ele  

45:47gera proximidade. Uhum. Então, não necessariamente  é porque ele não sabe da aplicação do produto.  

45:53Muit das vezes, vou te dizer, o cliente sabe  mais do que a gente, porque ele hoje você tem   tantos vídeos na internet, tanta informação e há  que o cliente acaba sabendo a aplicação daquele  

46:03produto. OK. Mas você falou em proximidade, vamos  então vamos aprofundar um pouco mais nesse nesse   tema aí. proximidade. Eh, você sente que ao falar  com você, ainda que seja uma pergunta aleatória,  

46:16algo que esteja ali no vídeo, ao te perguntar,  quando você responde, ele se sente mais seguro,  

46:23sente mais próximo para fazer aquela compra? Com  certeza. É, o ser humano, ele só faz negócio com  

46:29quem ele confia. Sim. Sim. Você sabe melhor do  que eu. Aham. Então você precisa estabelecer essas  

46:34pontes, tá? Como é que você estabelece isso no  meio digital? Primeiro que você tá no marketplace,  

46:41você não consegue falar com o vendedor. Uhum.  O próprio vendedor fica lá escondido. Para quem   já compra muito tempo, você já vai no vendedor,  clica no nome dele, põe no Google e acha a gente.  

46:49OK. Isso. E aí já cria essa essa proximidade no  WhatsApp, enfim. É, ainda não em em boa parte dos  

46:55casos, mas boa boa parte sim. 10% disso faz isso.  É, exatamente. Mas por conta também da segurança  

47:01que o marketplace te entrega, né? É. E e aí o que  que ele faz? Ele faz a pergunta se você respondeu,  

47:08e aí isso é é calculado lá no Mercado Livre nos  2 minutos, se eu não tiver enganado também, que  

47:14eu vi essa pesquisa há uns dois anos atrás, deve  ter mudado, né? 2 minutos ele compra. E é verdade  

47:20isso. Muitas das vezes o cliente faz uma pergunta  muito besta, eu vou lá e respondo com qualquer   outra pergunta, e me coloca à disposição lá. Eu  mesmo faço isso porque não vem muita pergunta, OK?  

47:31Ele dá nem 2 minutos ele já compra. Aí eu vou lá  em minhas vendas e vejo a venda. Você vendeu lá,   vem, vem escrito. Então ele cria uma ponte, ele  entende que atrás da daquela venda vai ter alguém  

47:43que vai responder ele. Até porque também o que eu  imagino, tá? Aí você valida aqui se se for real ou  

47:49não. Eh, eu tô aqui, eu tô vendo um produto,  tá? Tá, tá. [ __ ] fiquei com uma dúvida. Se  

47:55eu pergunto é porque eu tenho interesse. Eu vou  partir desse princípio. Eu fiz aquela pergunta,   tô ali, cara. Você demorou meia hora para me  responder, que relativamente nem é um tempo  

48:06tão grande, mas pra internet é um absurdo. O cara  já saiu do do celular, o cara já foi fazer outra  

48:12coisa, aí respondeu, falar: “Tá, depois eu  vejo.” Ou seja, aquilo passa. Passa. Verdade.   Você acredita? Então, quer dizer, o que você tá me  dizendo, né? É relativamente ao que você acredita,  

48:20você tá me dizendo é que se eu respondo muito  rápido mesmo, é, gera venda. Gera venda. É,   gera venda. É automático, quase. E, e reclamação  também. Muit das vezes você só, ah, vou responder  

48:30só lá no prazo, tal. Se você responde rápido, o,  a tendência do cliente de reverter isso é maior.  

48:36Tem tem. E aí outros vendedores ficam muito bravos  com reclamação. Poxa, mas ainda existe um prazo,  

48:43dá para você resolver ainda com o cliente, tá? Eu  entendo que existe muitos problemas, né? E aí você  

48:49já vai partindo para uma área mais cultural, né?  Você vende para um lugar em que é é muito afastado  

48:55e a pessoa não tem muito contato com outras  coisas, ela vai comprar uma coisa que talvez não   vá ser servir para ela, talvez nem fosse aquele  produto para aquilo que ela queria realmente,  

49:06né? Então, às vezes, ela cria uma expectativa  sobre o produto que não tem como você atingir  

49:13essa expectativa e aí realmente a pessoa precisa  devolver. Enfim, é igual quando você tá com fome,   vai no McDonald’s, né? Você vê o cartaz, você  olha pro balcão, o lanche. Você olha pro cartaz  

49:22de novo, o lanche f. Será que eu comprei  a mesma coisa? Expectativa e realidade,

49:29não é? É interessante. Eu gosto de ir no drive  porque eu não olho nada, cara. Eu vou no drive,   eu peço. O que veio era que eu queria e pronto,  acabou, cara. Eles vão mandar fatura. Oi. O  

49:38McDonald’s tá pagando sempre aqui, cara.  Manda boleto pro Ronald. Ô, que legal,  

49:45que massa, cara. Você sabe que o que você  comentou agora também é perfil, tá? O seu  

49:53perfil enxerga isso como algo muito positivo,  porque é a chance de conversar, de resolver,  

50:00de ganhar o cara e aquele lance do pós-venda que  o Gutemberg falou desde o desde o comecinho aqui,  

50:05o quanto que você trabalha bem esse pós-venda.  Porque garantia, devolução, reclamação, pergunta,  

50:13cara, eu posso te dizer aqui seguramente, né,  que seis de cada 10 não gostam, não. Não, não,  

50:19não gostam. [ __ ] que perda de tempo, o cara  me devolveu, aí vem o frete, vem isso, aquilo,  

50:24outro, tal, e vira um BO. Tem gente que tira  produto da venda porque dá muita garantia,  

50:32mas não fez o estudo para entender porque é que tá  voltando. Sim. O mel o mais fácil, mais prático, é  

50:41tira, é tirar. Tira, vai, tira, tira. Exatamente.  Mas e aí você deixa de ganhar porque você perde  

50:47oportunidades grandes aí. Deixa. Sim. Mas é por  conta da dessa ausência de atenção. Detalhe, né?  

50:53Às vezes o empreendedor ele nasceu com essa  característica. Acontece que o negócio cresceu,  

50:59tomou corpo. OK. Era uma outra pessoa que tá  lhe respondendo. Daqui a pouco um time, um  

51:05departamento regido por um outro líder. Rapaz, tem  muita coisa que não vai chegar em você. Você você  

51:10abriu um um negócio interessante que eu lembrei  agora. Você sabe que às vezes você reluta para   ser empreendedor, né? É, eu fui um desses caras.  Uhum. relutei muito porque a minha a filosofia do  

51:23meu pai é o seguinte, trabalha CLT, tem garantia,  Uhum. E rapaz, eu com quando comecei a trabalhar  

51:31com meus 14 anos e eu vou só resumir rapidamente,  então tem algumas empresas que eu tava três meses,  

51:37os cara me colocavam de cargo de gerência,  rapaz, falei que que coisa louca. Aí eu saía  

51:42daquela empresa Uhum. Ia para outra, era cargo  de gerência, né? Então você reluta um pouquinho.  

51:49Aí eu falei, eu eu pensei comigo, sabe uma coisa?  É porque eu chegava no meu pai e falava para ele:   “Pai, você tem que trabalhar, tem que trabalhar,  negócio é trabalhar.” Isso ficou na minha cabeça,  

52:00tem que trabalhar. Mas aí com com o André,  eu eu deixei ele mais solto. Certo. Quando   ele falou inder, vai para cima. Aham. Resolva. Se  precisando, eu tô aqui. Ex. Então eu dei essa essa  

52:13essa reta agora para suporte. Não dei pro suporte  financeiro que nunca foi rico. Uhum. Mais mas é um  

52:19suporte assim, um suporte diferente aí que ele  diente. Ele falou: “Pai, tô pensando nisso que   faz a diferença. Vai para cima, pai, tô querendo  contratar. Contrata. Esse esse ponto de vista é  

52:29engraçado. Teve uma história rápida, a gente fez  um evento para Maroque, lembra? Maroque Marque. E  

52:36aí a gente tava junto, ele fechou o negócio lá  com a concessionária onde fazia um evento onde   era uma experiência com a picap, tá? Então, as  concessionárias chamavam os clientes para testar o  

52:47carro como em tudo aquilo que ele precisava usar.  Enfim, virava o carro a 45º, colocava no teto,  

52:54passava na lama, água e tudo mais. Quanto  custa esse evento? A fábula. Ah, meu pai,  

53:00não pode deixar que eu a gente vai fazer. Eu olhei  para ele assim, como assim a gente vai fazer? Pô,  

53:09tem que contratar não sei o que, o trator para  fazer o buraco, tem que não sei qu. E aí? Não,  

53:14fica tranquilo. E aí esse ponto de vista, sei  é que aí você fala, posso receber uma pergunta,  

53:20achar ruim ou eu posso tirar proveito dela. Exato.  A pergunta vai vir. Aham. A reclamação vai vir.  

53:27Sim. Não tem como eu, isso tá fora do meu alcance,  mas como eu vou encarar isso? E aí você muda e aí  

53:35você tira proveito e aí vai nadando de braçado.  Isso foi engraçado porque deu um gelo. Eu não,  

53:40eu nunca imaginei. E saiu três, três eventos  saíram. Aí a pandemia chegou e acabou. E aí foi  

53:46uma das dos é a visão, né? Que era a história do  copo, né? É, é verdade. Ah, tá meio cheio e meio  

53:52invasio. Pô, enquanto o pessoal tá discutindo se  tá meio cheio e meio invasio, eu já vendi o copo.   Pronto. É verdade. Tá resolvido. Meu papai vendu,  já vendi o copo. Não tem mais discussão. É não.  

54:01Uma coisa que é interessante que e um dia desses  aí eu tava conversando com o André e falou: “Pai,   você tem um negócio muito legal que eu comecei dar  uma, eu comecei refletir isso.” Ele falou: “Você  

54:11vai no cliente, você quando vai vender um negócio  pro cliente, você chega no cliente já resolve o   problema. Você não leva, não leva problema  para ele, você leva solução. Exato. Cabeça  

54:22solução. Isso, isso é legal. Isso é legal. Então  eu eu comecei a perceber isso na na atuação, né?  

54:28Várias vários exemplos. Vári vários exemplos. Tem  vários exemplos. Começar começar a enumerar aqui   a gente ficar 10 horas de B. Sim, tem uma bagagem  grande aí de história e experiência com isso. É,  

54:37é uma das coisas até que a gente, eu até passo  para quem tá na liderança assim do negócio, né,  

54:43nas pontas chaves, que é minha esposa, minha irmã.  Sim. E até para mim mesmo nas nossas reuniões,   é justamente esse ponto de vista, né? Poxa, vamos  tentar arrumar solução pras pras coisas. Ah,  

54:55mas o Mercado Livre desconta. Tudo bem, então por  que que ele descontou? Ah, tenta achar motivo,  

55:00tenta achar uma solução para abonar aquilo,  enfim, vamos em frente. Porque o negócio é assim,   as dificuldades elas existem. Quando você barra  sobre elas, você nunca vai ter um crescimento.  

55:12Exatamente. Então, se você ficar pensando muito  que tem aquele muro e não como transpor ele ou  

55:17desviar ou desmontar ou quebrar ele, enfim, alguma  coisa trava e aí você vai perdendo oportunidades.  

55:24E aí é justamente isso. Então, a cada, poxa, ah,  tem uma reclamação, tem, e aí é onde você citou,  

55:29tem itens que realmente a gente tira de linha, mas  depois de todo esse estudo, realmente não tem como  

55:35vender isso aqui, porque tem coisas que não vão  na internet, uma coisa que tá que tá fora do meu   na Autopeça pode ir loja física, sei lá, numa loja  de som muito bem, mas na internet não vai. Existem  

55:46produtos que assim nem tudo é perfeito também, né?  Toma. Em contrapartida, cara, a demanda que vai na  

55:52internet e não vai no balcão é gigantesco.  Gigantesco. É verdade. Toda a aposta hoje,  

55:57o que eu posso dizer é o seguinte, que toda a  aposta do produto novo, ele tá ele tá na internet,  

56:05ele valida na internet e depois vai no balcão. É  verdade, né? Tirando o fato de que, pô, de repente   um cara tá vendendo uma linha de colisão e sai,  lançaram um farol novo, tudo bem. Sim. Mas itens  

56:15específicos, aqueles lançamentos, aquelas apostas,  coisas nesse sentido, ele vai muito mais na eh na  

56:22internet do que na fazer um piloto lá, do que no  balcão. Você pega o exemplo do descansa braço.  

56:28Sim, descansa braço é um produto que começou  a a pulverizar mesmo. Internet, sim. Foi, não  

56:33foi no balcão, até porque também o cara tinha que,  poxa, descansa abraço para esse carro, para aquele  

56:38carro, para aquele carro, até de achar um que,  né, um grupo de pessoas, o freeo pintado, poxa,  

56:44pro cara ter ali um bloco de frisos pintados para  atender uma demanda e ele comprou, sei lá, gastou  

56:49uma grana, fez o investimento no estoque, chegou  um cara pediu que ele não tem. É verdade. Ah,   eu tenho esse carro, tem. Ah, meu quero o azul,  não sei das quantas, putz, só tem o vermelho. O  

56:58cara frusta, não tem jeito, cara. não dá para  vender. E é um investimento que ele colocou,   é um dinheiro parado. Então o que acontece e de  novo, né, por conta do investimento, são produtos  

57:07que são mais fácil você achar na internet. O  próprio cliente sentindo essa necessidade eh do  

57:13produto e não encontrando no balcão por por coisas  naturais, assim, por, aliás, coisas naturais não,  

57:20é por condições óbvias. O cara não vai colocar  uma grana, investir alto e pesado num produto em  

57:26que ele tem uma variação muito grande para ver se  aquele cliente vem. Então ele acaba não investindo  

57:32em em linhas nesse sentido. O cliente vai para  pra internet. É verdade. Na internet valida,   daqui a pouco você tem curva ABC. O cara já tem  um pouco mais de coragem de colocar, porque ele  

57:40vai usar a curva ABC da fábrica para colocar ali  dentro. Fica tudo mais fácil. Então a internet ela  

57:46virou um grande validador de produtos. Sim. OK. em  que o balcão acaba apostando. Agora itens padrão  

57:53não, cara. Item padrão tá no balcão. Acredite se  quiser. Tem fábricas que lançam produtos e falam  

58:01assim para mim: “Poxa, põe lá para vender e vê  se tem reclamação. Se tiver, a gente para. Eu  

58:06acredito, cara. Tem, cara, eu falo, não pode ser  assim, né?”, cara. Até assim, eu acho que eu nem  

58:12sou contra. Por que eu tô dizendo que eu acho que  nem sou? Porque imagina a situação, a fábrica ela  

58:18vai lá, ela tira, ela vai dentro da da agência  lá da concessionária e tira a medida. Ela pega  

58:25e lança um produto. OK. Ela não validou. É, ela  não tem ela não tem o time de validação. Ela tira,  

58:32tirou o protótipo, mas ela não validou. Então,  ela usa um uma expertise de mercado para validar.  

58:39Isso é a mesma coisa quando a montadora monta  lá um, faz um motor novo e deixa o cara rodando  

58:45no Brasil aí 80.000 km para ver se 80.000 é um  exagero, né? Mas roda uma quantidade grande roda  

58:52bastante para validar aquele motor depois desmonta  e ver o quanto tá tá desgast. Lembra da da saudosa  

58:59revista Quatro Rodas? Saí um carro novo, eles  rodavam não sei quantos quilômetros com carro lá,  

59:05depois desmontava todo, [ __ ] adorava ver aquilo,  desmontava todo carro, depois v desgaste de peça,   isso, aquilo outro. Era gostoso. Isso  tem a ver com a nossa adolescência, né,  

59:13meu? Você é muito mais velho que eu. Claro. Pintou  o cabelo para vir aqui hoje e tá aí tirando onda.  

59:20que cabelo já tá caindo. Então, eh, o mercado  ele produz e ele conta com essa expertise,  

59:28com esses players para justamente validar algumas  coisas. Claro que ele toma um cuidado, ele não  

59:34tá não tá lançando um produto que, pô, de repente  aquilo corre um risco ou tem um risco para alguém,  

59:39mas ele faz isso. Então, eu até acho que é bacana  porque depois que ele faz isso, ele vai, deu gol,   deu gol, é claro que ele vai sair com mais força  pro mercado, aí ele vai bater em todo mundo,  

59:48né? Aí é hora você ter a sua contrapartida, né?  Que aí eu falo, pera aí, eu validei para você,   vou, tá, o que que eu o que que eu tenho aqui de  contrapartida? Que eu vou fazer isso por você. É,  

59:56eu vou ter um risco, né? Pô, vender um  produto que de repente é uma porcaria,   OK? É o meu nome que tá no jogo. Sim. qualidade  da conta, tudo. Então, exatamente. Então, preciso  

1:00:05dar uma trabalhando nesse sentido. Então, eu não  sou muito contra isso, não. Eu acho que precisa   validar mesmo e testar, até porque quando o cara  ele consegue validar e e trazer pro mercado,  

1:00:16ele consegue garantir. É aquele cara que olha no  teu olho fala: “Não, pode colocar que isso aqui é   bom, isso aqui vende, isso aqui vai dar certo,  isso aqui vai vingar, teu cliente vai gostar,  

1:00:24vai recomprar e aí vai ser bom”. Eu gosto de  produto que o cara recompra assim, mas que   ele recomando de produtos básicos, né? Mas algumas  alguns lançamentos, algumas coisas novas, a bolsa,  

1:00:36a bolsa o cara compra com gosto, cara, sabe? E  continua vendendo muito a bolsa. E por quê? Pô,  

1:00:43é prático, é simples, é barato. Eu tenho  pedido de pessoas que gostam tanto da marca  

1:00:49e que colocou num time de futebol. É, comprou  a bolsa porque eles têm um grupo de futebol,  

1:00:54tem um grupo do carro e aí comprou a bolsa para  levar o uniforme. Aí e pronto. Ela é muito usual.  

1:01:00O cara quer usar para deixar em casa para pr pra  esposa colocar produto de higiene. Tá tudo certo.  

1:01:05Tá. É verdade. Ela tem uma ideia, ela tem uma  concepção de ideia muito bacana. Mas a variação   disso vai depender da criatividade de cada um e  cada um usa como quiser. Ah, você ver os projetos,  

1:01:16né? Os caras se transformando e fazendo os  facelift lift da vida. Alguém deu um jeito,   foi lá e criou. Não, o cara quer a cara nova. A  gente vai colocar a cara nova aqui. É isso aí. É  

1:01:24verdade, é verdade. É doido. Você ia falar de  cortei. Perdão. Não é essa essa validação aí,  

1:01:29ela é importante mesmo. Acabou me fugindo. Mas  enfim. Bom, agora fala um pouquinho pra gente  

1:01:35assim do a gente começou a falar um pouco mais  de, pô, de gestão, de produto, de atendimento,   pós-venda, tal, mas o que que você tem de de plano  futuro para automotive shop, cara, pro para todo o  

1:01:45conglomerado G Aut Parts Automotive Shop, enfim,  qual que é o o desejo ou o sonho para isso, cara?  

1:01:55O meu a a ideia da do negócio é é trazer produtos.  Hoje a gente tá bem focado na linha de importação  

1:02:03mesmo, pra gente conseguir ir nessa linha de  importação de produtos, até porque a gente vê que  

1:02:10lá fora parece que a, enfim, a China é gigantesca  na linha de acessório, o carro nem saiu aqui,  

1:02:16eles já têm acessórios lá. Sim. E existem muitos  produtos que a gente já cansou de passar para   outros importadores, poxa, traz esse produto que  vai dar certo, traz esse tipo de lâmpada e acaba  

1:02:28não trazendo. Então, por a gente acreditar nesse  sentido, aí a gente começou a fazer essas tem,  

1:02:33a gente tem hoje empresa, a operação em  Curitiba, tem operação em São Paulo e a gente  

1:02:39vai diversificando muito por conta fiscal também.  Legal. Aí, enfim, é uma aranhada do do Brasil,  

1:02:44né? Brasil, né, pai? Infelizmente, infelizmente,  é verdade. Nosso caminho é esse, sempre é nunca   deixando de atender o cliente, que é o que fez  a gente chegar até aqui. Eu sempre tive isso,  

1:02:55muito eh do nosso negócio acabou crescendo e aí  entra onde você falou que vai para outras pessoas,  

1:03:01muitas coisas às vezes nem chega na gente, certo?  Para gerir, enfim, ter esse feedback. Por isso que  

1:03:07algumas coisas eu não largo para poder continuar  na na no respirando isso, tendo um feeling na  

1:03:13hora ali. É porque você acaba se perdendo um  pouco se você só fica lá também nos capiais,   né? Você precisa também é, tem vezes que eu desço  lá com a equipe e e vejo a embalagem. Eu eu ajudo  

1:03:23algumas vezes no mês, eu ajudo o pessoal na para  embalar, para ver como é que tá sendo feito,   para ver o que o que precisa, porque muitas  vezes as pessoas também não te trazem, não sei,  

1:03:32pela distância que ela se cria naturalmente,  né? Não sei, pessoal de embalagem não fala  

1:03:39muito com o pessoal de pós-venda e a gente tem  esse trabalho tentando unir essas forças, né,   mesmo lá tem tem essa diferença. E aí ele não te  traz algumas questões que poxa, ô André, porque  

1:03:50você não põe um balcão ali para pôr uma embalagem  ali fica mais fácil, mas facilitar sua vida. Poxa,   fala isso para mim. A gente a gente sempre teve  esse intuitío, certo? Então a gente sempre tá  

1:03:59pensando em inovar essas coisas, né? Tem uma  coisa que eu não nego, é inovação para melhoria.  

1:04:05Então a gente vive mudando, nosso estoque lá  é vivo, nosso sistema é vivo. Nossa, cara,  

1:04:12que então a gente não tem não, eu ao longo dos  anos é isso que a gente não quer perder, esse  

1:04:18essa dinâmica que muit das vezes a empresa fica  muito grande, você não consegue mudar e aí você  

1:04:24recebe esse feedback do cliente, mas não consegue  mudar lá porque, enfim, passa por tantas pessoas  

1:04:29para conseguir mudar um anúncio, uma foto de um  anúncio, que aquilo continua sendo problemático,  

1:04:34né? Certo? Então isso a gente tenta, é isso que  eu não quero. Então a nossa linha é sempre essa,  

1:04:40atender o cliente naquilo que ele precisa,  certo? E aí isso que é legal com parceiros,  

1:04:45porque a gente tem uma linha onde você  atua com cliente que vão para um produto A,  

1:04:52outros vão para um produto B, outros para um  produto C. E o que que a gente tem que ter?   Todos para oferecer pro cliente. Qual? Essa essa  é a nossa ideia. Então eu tenho hack, por exemplo,  

1:05:02que parte de R$ 98 e eu tenho um hack que vai até  R$ 970, certo? São perfis. Uhum. Então, cada cada  

1:05:13público vai definir o que aquilo que é melhor para  si. Hoje o seu carro chefe é hack. A gente tá na  

1:05:18linha de hack. Sim. E iluminação. Uhum. E a parte  de som, né? Mas o som é aquela a parte bem simples  

1:05:26de só aparelhos e falantes simples, nada de é  profissional, né? A linha profissional para quem  

1:05:32quer montar um paredão, essas questões, a gente  não não vai justamente por conta do conhecimento,  

1:05:37porque eh eu acho que você precisa vender aquilo  que você entende, tá? Porque na hora que surgir o  

1:05:44problema, você consegue sanar. Uhum. E aí a gente  sempre vai em busca disso, quando vai colocar um   produto novo. Poxa, mas eu consigo colocar no meu  carro? Uhum. Eu mesmo consigo. Ah, não consigo.  

1:05:54Então a dificuldade é muito grande, então não vou,  talvez vou encontrar um outro caminho de conseguir   vender esse produto. Que massa, meu. Tem a gente  tem muito isso. Meu carro lá é um protótipo,  

1:06:03eu vou colocando coisas nele. Enfim, isso  é legal porque aí eu identifico problemas   do produto e já consigo na hora de eu anunciar. E  aí aí essa parte sou eu mesmo que cuido junto com  

1:06:13uma empresa terceirizada que faz e eu vejo cada  anúncio e aí eu faço toda essa mentoria. Por isso  

1:06:19você não consegue falar comigo. Tá fazendo  os anúncios. Poxa, eu vou deixar você mais   em paz. Não. E uma dica de gestão, André, voltar  um pouquinho lá, por favor, G. A parte de gestão  

1:06:28que eu comento muito com o André, el a empresa  vai f a empresa tá funcionando redondinha quando  

1:06:35ele viaja e ela continua andando. Sim. Então ele  ele tá trabalhando para que sabe autogerenciável.  

1:06:40Autogerenciável. Então isso é um trabalho que  que tá fazendo constantemente, porque você eu  

1:06:45eu privei muito nas empresas de tirar férias,  eh finais de semana, claro, é bacana, é bom,  

1:06:54mas tem alguma coisa errada na gestão. Uhum.  Então eu falo para ele, você tem que começar   a sair para ter horário para almoçar, eh, quer o  final de semana você quer passear com a esposa,  

1:07:04quer fazer uma coisa diferente, a empresa tem  que tá rodando. É, a empresa ela ela precisa,  

1:07:09nessa mesma linha, hum, ela ela precisa entregar  para você eh o teu projeto inicial. E eu tenho  

1:07:16convicção de que o seu projeto inicial, além de  ter um um negócio que trouxesse eh o teu retorno  

1:07:23financeiro, é também que trouxe essa realização.  E aí isso também passa pela qualidade de vida que   você tem. Sim. Sim. Sim. Se você vira escravo do  negócio, eh você acaba se frustrando e fatalmente  

1:07:35vai ser uma pessoa infeliz, um empresário de  sucesso e infeliz. Sim. Resolve o quê, né? Então,  

1:07:41o que você falou aqui é eh vale a pena e cabe  cabe muito para pra galera do nosso setor. Sim.  

1:07:47Porque a gente tem aí muitos caras que estão aí  de segunda a segunda, sol a sol, sim, batalhando,  

1:07:53trabalhando, tal, e não consegue confiar no  time, não consegue delegar, precisa confiar,  

1:07:59não consegue treinar, não consegue liderar. Isso  tem acontecido, pelo menos eu eu eu tenho visto  

1:08:06bastante disso acontecer, certo? E eu também tenho  visto alguns empresários extremamente realizados,  

1:08:12sim, feliz, eh, com qualidade de vida, numa boa  empresa fluindo na mão de pessoas competentes que  

1:08:19conseguem eh fazer com que aquilo aconteça mesmo  quando ele não está. Então, o fato dele estar ou  

1:08:24não estar não não muda muito o padrão. Sim. OK.  Eh, claro que existem decisões que recai é o seu  

1:08:33meu e pronto, acabou, mas fora isso, cara, é  muito bem conta do empresário ver a construção  

1:08:40do seu negócio como algo muito seu, né? É. E  eu vejo eh é realmente algo muito meu, mas que  

1:08:49precisa ser compartilhado, porque que a alegria  existe se ela é só com você. Sim. Então não faz  

1:08:55nenhum sentido. É, né? E aí a gente parte para  outras questões, eh, até de criação, né? E vai  

1:09:03pra parte religiosa nesse sentido. Se Deus quis  compartilhar com outros, por que que não faramos  

1:09:10fazemos isso? Então, eh, você ter pessoas que  estão contentes com com o trabalho, que entendam o  

1:09:19qual é o negócio que que ela tá inserida e que ela  se sinta parte dessa engrenagem. E aí é justamente  

1:09:26onde você falou, ter pessoas competentes. Como é  que você faz isso? treinando, ajudando. Tem um uma  

1:09:32frase muito interessante, eh, o empresário que eu  vi até num podcast de um de um concessionário, eh,  

1:09:37você é um empresário, eh, você vai saber, não  vou saber exatamente a frase, mas o contexto  

1:09:43diz o seguinte: você não pode ter medo daquela  pessoa que você delegou algo muito importante,  

1:09:49por exemplo, um financeiro, você não pode ter  medo dela pagar um boleto errado ou num dia   errado. O boleto errado, tudo bem, né? Isso. Mas  num dia, oxe, ah, era para amanhã, eu paguei hoje,  

1:10:00vai acabar com o seu fluxo de caixa ou era pro mês  que vem, eu já paguei hoje. Você não pode ter medo   das pessoas errarem. Uhum. Nesse sentido, você  precisa dar mecanismos para que elas não voltem  

1:10:10a errar e aí dessa forma ela vai aprender, porque  talvez nós mesmos cometemos os mesmos erros lá no  

1:10:16passado. E aí é eh isso se torna errado quando  você se torna um pouco maior e aí você delega  

1:10:23funções e as pessoas erram e aí você briga com  as pessoas. Mas poxa, você também não errou. Faz   parte do crescimento do outro. É que quando você  tava errando não tinha ninguém puxando tua orelha,  

1:10:31né? Era você que tava sentindo a dor, oh caramba,  errei e tal. E aí quando você vê, eh, existe esse   caso de que, pô, você delegou uma função, alguém  erra, você vai com tanto peso em cima daquilo  

1:10:41que a pessoa se retrai. É verdade. Ela não tem  vontade de aprender ou de fazer. Alguns, sim,  

1:10:48pelo ímpeto. Não, pera, vou aprender esse negócio  aqui. Nunca mais vai falar assim comigo. Tem um   desse detalhe. Aí ele monta a empresa dele e ser  empresária. Melhor ter lá dentro alguém que um dia  

1:10:58possa montar sua própria empresa do que alguém  que nunca queira nada com nada e se afunde ali,  

1:11:04né? Certeza. Mas o fato é esse, cara. Você  falou bem. Eh, tem esse lance de você delegar e,  

1:11:10é claro, ter a a consciência de que, meu, vai  dar merda, nem tudo vai sair. Perfeito. O fato é,  

1:11:17eu vou est aqui para estar junto, para corrigir,  porque uma vez corrigido isso não vai acontecer. E  

1:11:22uma vez bem cuidado desse colaborador, ele passa a  cuidar para mim dos outros que estão junto comigo  

1:11:30e que possam fazer esse lance de do do empresário  dele ficar com muito no colo dele do receio de  

1:11:37uma informação. Puxa, uma informação da minha  empresa é muito vital. Ah, eu não posso falar meu   faturamento porque ele é muito vital. Vital para  quem? Você fala o seu faturamento. Outra coisa,  

1:11:47o faturamento muda todo dia, todo mês. Quando  você fatura hoje muda, você puxar aqui,  

1:11:53você vai ver todos. Nunca eu não vejo, eu não  vejo, eu respeito, né? Mas eu não vejo porque  

1:12:00isso é é escondido. E aí tem um detalhe também,  pô. Eu não posso falar pro pro meu funcionário,  

1:12:05mas por quê? Eu não po, o meu funcionário não  pode saber que eu que eu viajei para tal lugar,   que eu comprei esse carro, que eu fiz, mas por  quê? Entende? Eu prefiro trabalhar com alguém  

1:12:15que que tenha muito sucesso, porque ele vai me  inspirar, ele vai ser meu espelho, eu quero, eu  

1:12:22quero aquilo para mim. E eu sei, pô, pera aí, se  a empresa dele tá tá gerando tudo isso para ele,   cara, vai gerar para mim. Se eu tiver aqui dentro  de forma comprometida, trabalhando, batalhando,  

1:12:31isso vai gerar para mim também. E aquele que pensa  o contrário, talvez seja o momento dele não estar   com você na sua empresa. Ah, pois é, cara. Pois  é. É verdade. As pessoas tm que embarcar no mesmo  

1:12:40sonho que você. Exatamente. Ela tem que acreditar  naquilo que você acredita e você em contrapartida  

1:12:46também remanerar ela em parte naquilo que ela  tá adquirindo. Então se ela tem mais confiança,  

1:12:51vale quanto pesa. Vale quanto pesa. Tá entregando  muito. Ótimo. Remunera. Isso eu aprendi na prática  

1:12:58porque meu pai passou por muitos problemas nesse  sentido de você vender e aí na hora de receber,  

1:13:04poxa, você tá ganhando tudo isso. Nossa, cara.  Não, eu acho que isso é é uma coisa, é uma grande  

1:13:10lição paraa vida que eu não levo para muitas  coisas que eu não compartilho lá com o pessoal  

1:13:15assim de não fazer o que fizeram comigo. Eu acho  que a gente precisa mudar isso, né? Ah, mas sempre  

1:13:21foi assim, o patrão sempre deu chicotado em todo  mundo e você vai continuar dando. Acho que não   é assim, você precisa mudar a sua forma de pensar  e aí você vai ter outros resultados. É verdade. E  

1:13:30no momento onde também se julga muito patrão, né?  como se o patrão fosse o vilão, quando na verdade   é o cara que tá tá gerando muito emprego. Todo  mundo precisa evoluir, todo mundo. É verdade,  

1:13:39né? Todo mundo é só um. Não, é muito interessante  essa frase sua porque é é uma frase que eu falo  

1:13:45muito. Não é que todo mundo precisa, todo  mundo tem a capacidade de qualquer pessoa,  

1:13:51qualquer uma, a escolha de avançar ou não.  Teve um uma fato de um rapaz que entrou lá   que ele foi em todos os todas as referências dele  eram ruins de de trabalho em outros lugares. Ah,  

1:14:03poxa, o menino não entende, ele não aprende, ele  é difícil. Puxa, eu vou dar uma chance para ele.  

1:14:09Ele ficou lá um tempo com a gente, aprendeu  bastante, mas por conta disso faltava um  

1:14:14acompanhamento com ele diferente. Então a gente  mudou, já que um a gente treina dessa forma,  

1:14:20ele a gente vai trabalhar com outra forma, vai ser  tudo escrito. Então vamos fazer tudo escrito. Qual   o problema de imprimir tudo e mostrar onde tem que  clicar, onde tem que fazer no sistema? Tem pessoas  

1:14:29que você explica e já vai fazer. Tem pessoas que  não precisam ver lá onde clica, é lá passa forma,  

1:14:35né? Forma outra. Então a gente criou até o MPT  trazendo um pouco da distribuição de energia  

1:14:40onde eu trabalhei. O MPT lá tem um manual de  trabalho com tudo escrito. Então, por exemplo, ah,  

1:14:46mas essa etiqueta é o quê? Puxa, tá lá no manual,  ó. Você pode comparar a etiqueta para saber o que   é. Que bacana. Aonde eu entro no sistema para mim  ver? Sei lá, se imprimir nota fiscal, tá aqui,  

1:14:55ó. É um processo, tem uns prints com as setas e  tudo mais. Então, são coisas simples para nós,  

1:15:02facilita o nosso trabalho. Para alguns  vão usar normas normas. Que legal. Não,   não. Mas que é interessante, vocês falaram, vocês,  o André comentou sobre eh o fato, por exemplo,  

1:15:11de de de alguns alguns clientes ficarem de olho  no no quanto você vai ganhar? Vamos ganhar 5%  

1:15:18de comissão. Beleza, fechou. Fechou. Você vende  100, o cara ganhou 95, ele fica de olho no seu  

1:15:24cinco. Isso, eu vejo isso muito no mercado. Aí eu  volto um pouquinho lá, um tempo atrás, eu rodo um  

1:15:31pouquinho o filme e até hoje eu encontro várias  e várias pessoas que que compartilharam comigo a  

1:15:39uma empresa que hoje ela não existe mais, né?  Hoje ela se incorporou com outra que a DPZ,  

1:15:44DPZ propaganda. Sim. por alguns anos, bons anos,  que o o percussor de tudo tudo isso o Dr. Roberto,  

1:15:52senor Roberto Gilib, que não deixou agora aí h tem  um mês, uma semana atrás aí mais ou menos. Então  

1:15:59ele ele falava o seguinte, ela fal aqui a gente  aqui as pessoas que tentam trabalharem felizes,  

1:16:05então ganhar bem, morar bem e ponto. Uhum. Até  hoje a gente, eu encontro as pessoas na rua sou  

1:16:12e a DPZ até hoje. Então trouxe história até pra  gente. Então o que eu quero falar a DPZ era uma  

1:16:18mãe, né? É o pessoal DPZ era uma mãe, né? Então é  era é um negócio muito interessante. A gente traz  

1:16:25essa história pra gente e e caminha até até hoje,  né? Então eu falo muito para André, tem as pessoas  

1:16:31tem que tá tá felizes no que tá fazendo. Sim.  Trabalhar bem, morar bem, né? Porque imagina você  

1:16:37levantar cedo, caramba, aquela empresa, caramba,  isso é muito desagradável. Então essa é um negócio  

1:16:43que você hoje quando você às vezes eu falo para  ele, eu o hoje a gente vai nas empresas e às  

1:16:49vezes você é mal atendido na recepção. Aí eu falar  André foi muitas vezes em algumas empresas comigo,  

1:16:55aí você vai num diretor, ele é também nervoso,  agitado. Então ele refletiu lá, é um padrão a  

1:17:02cultura, né? A cultura. Então, a empresa, a, o, o  funcionário, ele é uma cópia, vamos dizer assim,  

1:17:07do patrão, a percepção do patrão ou do do do  empreendedor. Então, na na na prova na automotiva,  

1:17:15a gente tenta eh praticar isso. Hoje estamos  com com equipe chuta, mas amanhã pode crescer.  

1:17:22Exato. E vai crescer. Eu ouço, eu tenho ouvido  recente, né, estudando um caso aí, vi recente  

1:17:29o cara comentar uma coisa que eu comecei a  analisar e olhar pro histórico de de alguns   cases assim e é uma real. Eh, empresa com cultura  ruim, resultado ruim. Sim, né? Cultura boa,  

1:17:41resultado bom. Então é assim, e não quer dizer que  ela tem uma cultura boa hoje, que ela possa ter   amanhã. Isso precisa ser cuidado o tempo todo, ser  regado o tempo todo para aquilo e bem bem bem bem.  

1:17:52É trabalhoso. É trabalhoso. Mas é um lugar bom de  se trabalhar não é pôr uma mesa de bilhar e falar  

1:17:59que você é um Google, mas é você, por exemplo,  um funcionário vai pro médico, você não desconta  

1:18:04dele. Se ele conversou com você, poxa, tá passando  mal, vou levar meu filho no médico. Isso para ele  

1:18:09é importante. Uhum. Então, quando você entende  isso e realmente não como o trata como uma pessoa  

1:18:17humana, ele vai entendendo isso. É lógico que  existem aqueles que vão entender e aqueles que  

1:18:22não, né? E os que vão se aproveitar disso também.  Também. Mas é uma análise sua. Mas assim, eh, não  

1:18:28há um mal que dure para sempre, né? Então você,  uma coisa é certa, você vai identificar. Se o cara  

1:18:35te rouba no estoque, você vai identificar. Uma  hora vai te identificar. Isso não vai fazer você   mais pobre. Uhum. ou destruir a sua empresa, né?  Eu acho que quando você tem um controle sobre ela,  

1:18:46você vai conseguir identificar os que são  ruins e naturalmente eles vão se afastar.  

1:18:51Verdade. Seleção é natural. Talvez com ação  sua, mas aí é onde entra a gestão. Você nota,  

1:18:59né? É uma empresa que entende, mas ao mesmo tempo  a gente vive de resultado. Então existe uma meta,  

1:19:05existe uma cobrança sobre aquelas funções de cada  um. É alguma coisa. Tem que pagar o cafezinho   aqui. Café arábico, né? É. Uau, meu, que aula,  cara. Pô, que delícia, meu. Que bom. Que gostoso.  

1:19:17Eu curti demais. Obrigado, obrigado. Obrigado.  Obrigado por ter Andrezão. Fala para mim como que   a galera te acha então nas redes sociais agora.  É o @automotivhop, é isso? Tudo @automotivhop,  

1:19:27seja no YouTube, no LinkedIn, vai tá como  Automotive Shop que a gente tem lá também,   ou André Gutenberg. Você também vai achar lá no  Instagram, no TikTok, tudo como @automotivshop.  

1:19:38Legal. YouTube, Instagram, LinkedIn,  todas as redes sociais lá. Mais Pinterest,  

1:19:43ele tá lá também. Tinder, não. Opa, seu Guto, fala  para mim, seu ar@. Vamos lá, diz pra galera aí que  

1:19:51você deixou tanto abraço bacana aqui, a galera  vai te ver também. Vai. Então, você me acha no   LinkedIn. Hoje a minha rede social mais forte é a  LinkedIn. LinkedIn. Já batemos aí 20.000 pessoas  

1:20:01seguindo a gente, né? E é interessante que eu  tive essa semana foi uma semana de eventos,   né? que temos aí, tivemos no evento da da Abra  Hyundai, né, da associação. E e é muito isso  

1:20:13é satisfatório. Quando você chega no no liquid,  eu eu tenho que aprender. Uma vez um cara falou   para mim que eu fiz o melhor negócio, o cara,  né, o inclusive ele é é dono da Alta Avariar,  

1:20:24falou Caporal, um grande abraço para você, viu?  Tem um podcast, é, tem outro The Best, The dealer,  

1:20:30dealer, você pode conseguir lá. Então, aí você  encontra as pessoas nos eventos, aí as pessoas,  

1:20:36tudo bem? E você não lembra? É. Aí você começa a  bater um papo com ela. Eu sigo você no liquedinho.   Você fala: “Pô, que legal isso, cara. São, ó, eu  vou abrir para provar. Cadê? Põe essa face aqui.  

1:20:46São, eu nem sei o número de contatos, mas olha só.  Não é, é, é uns 30.000 contatos que ele tem aqui.  

1:20:52Quando ele trocou de celular no celular 33 935. 1  contat contato. Contato. Escuta, diga aí. Tem do  

1:21:01Bolson? Eu quero falar, eu quero falar capitão.  Eu quero falar com capitão. Mas você falando do  

1:21:07Bolsonaro? Eu tenho uma foto do Bolsonar, mas  eu não divulguei porque eu não tenho, eu não  

1:21:12sou partidário, tá certo? Aí foi opção minha, não  ser partidário. Aham. Então, eh, foi interessante,  

1:21:19né, que que eu tava no evento da da Fenabra e  eu lá no canto da no congresso Fenab no canto  

1:21:25e o e o Bolsonaro que vinha participar, né? Sim.  Fazer abertura, tal. Aí ele saiu de lá, ele larico  

1:21:32com grande abraço. Alarico, Assunção, grande  professor. E aí nós ele pegou, eu fiquei num canto  

1:21:39e aí vem toda a galera jornalista, assessoria  seguindo o cara e o cara falando não sei o quê. E  

1:21:45eu falei: “Puta, ele vem e desculpa”. Aham. Aí eu  falei: “Vou mudar de de rumo”. E fiquei no outro  

1:21:50canto. Ele saiu de um stande e foi para outro. O  Bolsonaro ia reto, ele virou para aquele stand.  

1:21:57Aí o larico passou daquele jeito, o Andé conhece  o Alaric. Tenberg, né? Aí ele vi dar um abraço,  

1:22:02né? Aí o o o Brun também, vamos tirar o selfie.  Tira. Que legal cara. Eu guardei ess divulguei,  

1:22:09mandei essa foto, né? Então é bacana. Então manda  para mim, vou fazer um Photoshop, colocar minha   foto lá. Isso é bacana. Então a gente tá aí  no Você acha no LinkedIn? Linkedendin acha me  

1:22:20acha lá no Linkedendin, né? Gutenbergsoledade.  Soledade. Você vai me achar, tá? Eu posto dados  

1:22:26do setor automotivo, compartilho muita situação  com o pessoal todo. É bacana isso. Quer saber o   carro mais vendido do mês? Ele já tem já. Eu já  tenho. Bacana. Me acompanha que você ver que é  

1:22:35legal. Fa fera. E e aí o que aconteceu tempo  atrás? Eu eu gostava de jogar bola, futebol,  

1:22:41né? Aham. Aí eu ia pra praia jogar que nem  o louco. Aí fui pro médico. Mé você é louco.   Não pode jogar bola assim desse jeito. Você tem  um prolapso mitral, não sei o que que eu falei:  

1:22:49″Que que eu vou fazer? Faz alguma coisa de  desestress.” Aí eu comecei a fazer um rádio. Fazer   o quê? Programa de rádio. Ah, sim, o programa de  rádio. Legal. Tem um programa de rádio. Então,  

1:22:57eu tenho um programa de rádio que eu já André  já foi comigo algumas vezes, né? Aham. Então,   hoje nós estamos numa emissora lá em Guarulhos,  uma emissora em Guarulhos, todos os sábados aos  

1:23:05domingos, né? Sim. Fazendo um trabalho. Então,  se acha Guto Soledade, é Gut Soledade oficial  

1:23:11no Instagram, tá? Então, o site ou o site também  goodossoledade.com.br, você me acha também lá.  

1:23:17Então, o que que tem de bom no programa? O que que  é o mais legal do programa? programa hoje que é tá   tá muito é além da Mas ele é o apresentador, né?  Além da figura. Mas sabe o que é interessante? O  

1:23:27programa é a quando eu comecei na rádio, só para  dar um exemplo aqui, então eu ficava lá atrás,  

1:23:33eu ficava eh entre uma música e outra, eu ficava  rascunhando algumas frases, né? Certo? E aí  

1:23:39essas frases foi criando alguns jargões, tipo  G Soledade, seu amigo de verdade, quem tem amor   tem saudade. Tá aqui o Guto de Soledade. Então fi  criando essa esses jargões, né? E quando eu tive,  

1:23:50fiquei numa rádio um bom tempo na rádio ABC,  que era mandar um abraço para o Rodrigo. Alô,   Rodrigo, grande abraço para você também. Quer  che de abraço. Show. É, tem 33.000 contato, né,  

1:23:58cara? Aí, aí lá eu sou da época que recebia assim  em média eh 1000 cartas por semana, 1500. Muito  

1:24:06legal isso aí. E aí eu fui, eu comecei a fazer  esse trabalho com na rádio, foi uma experiência  

1:24:12legal que eu comecei, eu falei, vou seguir, né? É  um desestresse final de semana, além de pintar uns   quadros, de vez em quando, rabisca uns quadros,  uma utilidade. Eu eu eu falo pro André, André, eu  

1:24:22vou começar agora bater no 60. Eu falei, vou fazer  o seguinte, vou começar a fazer as coisas que eu  

1:24:27gosto. É isso aí, tá? Tem minha lambreta em casa.  Gosto de pintar meus quarts. É lambreta mesmo. É  

1:24:32lambreta antiga. Câmbio aqui na mão. Isso. Câmbio  na mão. Carburada. Carburada. Eita. É uma briga  

1:24:37em casa. Faz um aquele cheiro gostoso. Tem que pôr  óleo para ligar. e pinto meus qu de vez em quando,  

1:24:45né? Que legal. E então eu tô fazendo o que eu  gosto. É além do do trabalho do dia a dia. Olha   a realização da vida aí. Imagina um empresário  chegar nessa idade e tá estressado lá cuidando  

1:24:54de funcionário, doido da vida. É, entendeu? Putz,  os cara vai me roubar, se o cara tá fazendo certo,  

1:24:59se o cara tá fazendo isso, aquilo outro e não  aproveita o hob, as coisas que gosta, que faz   bem. Então, meus parabéns. Obrigado aí. É isso,  rapaz. Você é fera, hein? Quem você, ô, vamos  

1:25:10pra rádio lá, ué. na rádio. Fazer na rádio aí.  Não, eu primeiro eu primeiro preciso pagar o café  

1:25:16que o rapaz comprou o arábico lá. Se eu não for,  vai ficar chateado para caramba. Gente, obrigado,   cara. Obrigado. Foi no meu coração. Obrigado  mesmo. Deixa eu agradecer de novo aqui os nossos  

1:25:24patrocinadores, Juninho da MKT. Obrigado, irmão.  Obrigado mesmo por estar junto, por fortalecer o  

1:25:30programa aqui. Obrigado. Ao nosso escritório me  representa. Estamos junto também. Já falei aqui   nosso @mrepresenta. Esse é um programa feito para  os empreendedores que tem isso, ó. História para  

1:25:40contar. e para agregar para você. Então, deixa  o seu curtir aí, deixa o seu comentário, a gente  

1:25:46vai responder. Tiver pro André, pro Gutemberg, vão  responder também no chat. A galera já deve estar  

1:25:51respondendo para vocês no chat. Qualquer tipo  de chat que tenha lá, a galera tá respondendo   para você. Curta, compartilha, comenta, manda pra  galera, ajuda esse canal crescer pra gente trazer  

1:26:01mais empresário de sucesso aqui dentro, porque  eu tenho certeza que vai agar agregar muito aí   para você, porque aqui para mim agregou demais.  Andrezão, Deus abençoe, cara. Obrigado de verdade,  

1:26:12Deus abençoe também. Obrigado. E é esse. Um  forte abraço. Até mais. Tchau. Vem vem vem  

1:26:19pra automotive. Vem vem vem pra automotive. Tem  para carro, tem pra moto e também pr caminhão.  

1:26:26Aqui no automotive Shopping o seu auto sai  lindão. Vem vem vem pra automotive. Vem. He.